Λύσεις για τα πιο συχνά προβλήματα στο stakes.com.gr

Πατάτε το κουμπί για να ξεκινήσετε μια κατάθεση και η οθόνη μένει στο «Επεξεργασία» ή εμφανίζει «Αποτυχία συναλλαγής» χωρίς να φταίει το διαδίκτυό σας. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι μια προσωρινή διακοπή στην επικοινωνία μεταξύ της τράπεζας και της πλατφόρμας του stakes.com.gr.

Η κατάθεση χρεώθηκε αλλά δεν φάνηκε στο υπόλοιπο

Το ποσό έφυγε από τον λογαριασμό σας, αλλά το υπόλοιπο του casino stake παραμένει το ίδιο.

• Η τράπεζα καθυστέρησε να στείλει την επιβεβαίωση.
• Ο πάροχος πληρωμών έχει τεχνικό πρόβλημα.
• Ο λογαριασμός σας έχει ανεπιβεβαίωτα στοιχεία.
• Διαλέξατε λάθος μέθοδο πληρωμής για τη συγκεκριμένη υπηρεσία.
• Η συναλλαγή μπλοκαρίστηκε από μέτρο ασφαλείας.

1. Κλείστε τη σελίδα χωρίς να ξαναπατήσετε «Κατάθεση».
2. Ανοίξτε ξανά τον λογαριασμό σας σε νέο παράθυρο.
3. Δείτε το ιστορικό συναλλαγών στην ενότητα ταμείου.
4. Ελέγξτε αν η συναλλαγή εμφανίζεται ως «εκκρεμής».
5. Αν ναι, περιμένετε λίγα λεπτά και ανανεώστε τη σελίδα.
6. Συγκρίνετε την απόδειξη της τράπεζας με την ώρα της κατάθεσης.
7. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό ταιριάζει με το όνομα στην κάρτα.
8. Δοκιμάστε να κάνετε μια μικρή κατάθεση για να δείτε αν υπάρχει γενικό πρόβλημα.
9. Αν η μικρή κατάθεση περάσει, το πρόβλημα ήταν προσωρινό.
10. Καταγράψτε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής από την τράπεζα.
11. Στείλτε αυτόν τον αριθμό στην υποστήριξη του stakes.com.gr.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν έχουν περάσει αρκετά λεπτά και η κατάθεση δεν εμφανίζεται πουθενά στο ιστορικό.

Δεν μπορώ να συνδεθώ ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Βλέπετε το μήνυμα «Λάθος κωδικός» ή «Ο λογαριασμός προσωρινά κλειδώθηκε» μετά από μερικές προσπάθειες.

• Πληκτρολογήσατε λάθος κωδικό περισσότερες από μία φορές.
• Το πληκτρολόγιο έχει ενεργό το Caps Lock.
• Η σύνδεση γίνεται από παλιό αποθηκευμένο κωδικό.
• Το email σας έχει αλλάξει χωρίς να το ενημερώσετε.
• Η ασφάλεια του συστήματος μπλόκαρε τη σύνδεση από νέα συσκευή.

1. Ελέγξτε ότι το email είναι γραμμένο χωρίς κενά.
2. Πατήστε τη λειτουργία «Ξέχασα τον κωδικό».
3. Ανοίξτε το email επαναφοράς και πατήστε τον σύνδεσμο.
4. Ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον ένα κεφαλαίο γράμμα.
5. Προσπαθήστε να συνδεθείτε από προσωπική συσκευή και όχι κοινόχρηστη.
6. Καθαρίστε τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
7. Αν χρησιμοποιείτε VPN, απενεργοποιήστε το.
8. Δοκιμάστε τη σύνδεση με άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
9. Αν η οθόνη ζητά επιβεβαίωση 2FA, ελέγξτε την εφαρμογή κωδικών.
10. Μην προσπαθήσετε ξανά σύνδεση για αρκετά λεπτά.
11. Καταγράψτε το μήνυμα ακριβώς όπως εμφανίζεται.
12. Στείλτε στηρίγματα στην υποστήριξη του casino stake με το μήνυμα αυτό.

Όταν επικοινωνήσετε για κλείδωμα, να έχετε έτοιμα τα στοιχεία ταυτοποίησης που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή.

Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Μετά την πρώτη κατάθεση, η σελίδα δεν δείχνει το προσφερόμενο μπόνους και τίποτα στις δωρεάν περιστροφές.

• Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Δεν χρησιμοποιήσατε τον κωδικό μπόνους κατά τη συναλλαγή.
• Ο όρος ενεργοποίησης απαιτούσε ελάχιστο ποσό που δεν τηρήθηκε.
• Το μπόνους ενεργοποιείται μόνο για το πρώτο ανέβασμα χρημάτων.
• Υπάρχει καθυστέρηση στην πίστωση που διαρκεί λίγα λεπτά.
1. Ανοίξτε το προφίλ σας και βρείτε την καρτέλα «Μπόνους».
2. Δείτε αν υπάρχει καταχώρηση με το όνομα της προσφοράς.
3. Ελέγξτε το ιστορικό καταθέσεων για την ώρα της συναλλαγής.
4. Συγκρίνετε το ποσό που καταθέσατε με όσα αναφέρονται στη σελίδα της προσφοράς.
5. Αν ορίζατε κωδικό, επιβεβαιώστε ότι τον γράψατε σωστά.
6. Θυμηθείτε αν κάνατε προηγούμενη κατάθεση στο παρελθόν.
7. Αν είχατε ήδη λογαριασμό, η προσφορά δεν ισχύει για εσάς.
8. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση της τράπεζας.
9. Ανανεώστε τη σελίδα μετά από μισή ώρα.
10. Αν παίξατε παιχνίδια πριν την πίστωση, το μπόνους μπορεί να ακυρώθηκε.
11. Καταγράψτε την ακριβή μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του mystake για έλεγχο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίφθηκε λόγω ορίων

Η σελίδα σας ενημερώνει ότι η συναλλαγή υπερβαίνει το όριο που έχετε ορίσει ή δεν επιτρέπεται για τον τρόπο πληρωμής.

• Έχετε ενεργό όριο καταθέσεων που ορίσατε μόνοι σας.
• Το όριο αναλήψεων για τη συγκεκριμένη μέθοδο έχει εξαντληθεί.
• Ο λογαριασμός έχει όριο για λόγους ασφαλείας.
• Η πληρωμή γίνεται σε ξένο νόμισμα και η μετατροπή αλλάζει το ποσό.
• Το ημερήσιο όριο μιας τράπεζας είναι πιο χαμηλό από το αιτούμενο ποσό.
1. Μπείτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
2. Βρείτε την ενότητα «Οριοθέτηση ποσών».
3. Δείτε αν κάποιο όριο είναι ενεργό και σε τι τιμή.
4. Αν έχετε όριο, αυξήστε το ή αφαιρέστε το για αυτή τη συναλλαγή.
5. Ελέγξτε αν το όριο ισχύει για την ημέρα ή για τον μήνα.
6. Δοκιμάστε να χωρίσετε το ποσό σε δύο μικρότερες συναλλαγές.
7. Αλλάξτε μέθοδο πληρωμής αν το τρέχον σύστημα δεν σας εξυπηρετεί.
8. Για αναλήψεις, δείτε αν το ποσό είναι διαθέσιμο από τα κέρδη σας.
9. Αν παίξατε με μπόνους, κάποια κέρδη μπορεί να μην είναι άμεσα αναλήψιμα.
10. Επαληθεύστε ότι το ποσό της ανάληψης δεν αφήνει μηδενικό υπόλοιπο μετά την ολοκλήρωση.
11. Αν κάνατε νέα κατάθεση, το ποσό μπορεί να μην είναι διαθέσιμο μέχρι να επιβεβαιωθεί πλήρως.
12. Ρωτήστε την τράπεζά σας ξεχωριστά για ημερήσια όρια.

Για περιπτώσεις που αφορούν όρια που θέσατε εσείς, μπορείτε να τα διορθώσετε μόνοι σας χωρίς υποστήριξη· για όρια του συστήματος, επικοινωνήστε με το stakes.com.gr για να ξέρετε τι ακριβώς ισχύει για τον λογαριασμό σας.

Συνοπτικός οδηγός

Ο παρακάτω πίνακας σας βοηθά να εντοπίσετε γρήγορα το πρώτο βήμα για κάθε πρόβλημα.

Πρόβλημα	Σύνηθες αίτιο	Πρώτος έλεγχος
Κατάθεση χωρίς υπόλοιπο	Καθυστέρηση επιβεβαίωσης	Ιστορικό συναλλαγών
Αδυναμία σύνδεσης	Λάθος κωδικός	Λειτουργία επαναφοράς
Μπόνους που λείπει	Μη ενεργή προσφορά	Καρτέλα μπόνους στο προφίλ
Απόρριψη συναλλαγής	Ενεργό όριο	Ρυθμίσεις ορίων

Ο έλεγχος του ιστορικού σας δείχνει αν η συναλλαγή έφτασε στην πλατφόρμα. Η επαναφορά κωδικού λύνει τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης. Η καρτέλα μπόνους αποκαλύπτει αν η προσφορά ενεργοποιήθηκε. Τα όρια που βλέπετε είναι αυτά που ισχύουν τη στιγμή της συναλλαγής. Συγκρίνετε πάντα τα ποσά με τι αναφέρει η τράπεζα. Μην αλλάζετε μέθοδο πληρωμής πριν δείτε τα παραπάνω.

Κρατήστε τον κωδικό σας μυστικό και μην χρησιμοποιείτε αυτόματη συμπλήρωση σε δημόσιους υπολογιστές, για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα εισόδου και ασφαλείας.