Du glemte å logge ut på delt maskin forrige gang, og neste gang måtte du bytte passord i en fei. Det spillere oftest bommer på i den situasjonen, er å ta stilling til kontooppsett og vilkår først etter at pengene alt er satt inn.
Konto og verifisering i Wheelz Casino
Hvordan lager jeg en konto hos Wheelz Casino?
Du fyller ut skjemaet med navn, fødselsdato, adresse og e-post, og velger deretter brukernavn og passord selv. Bruk opplysninger som stemmer med det som står i ID-dokumentet ditt, ellers stopper kontrollen senere. Et steg du bør ta med en gang, er å åpne e-posten og trykke på bekreftelseslenken før du gjør noe annet. Først når kontoen er bekreftet, kan du sette inn penger og spille.
Hvordan fungerer wheelz casino login?
Du taster brukernavn og passord på innloggingssiden, og kommer videre til kontosaldoen din. Har du slått på to-trinns bekreftelse, må du i tillegg godkjenne med koden du får tilsendt. En sjekk du kan gjøre på forhånd, er å se at adressen i nettleseren er den du pleier å bruke, før du skriver inn noe. Glemmer du passordet, bruker du lenken for tilbakestilling og lager et nytt et.
Hvorfor blir innloggingen min avvist?
Det vanligste er feil brukernavn eller passord, eller at store og små bokstaver ikke stemmer. Noen ganger er det også for mange forsøk på rad, og da låses innloggingen midlertidig. Sjekk at du ikke har autofyll fra en gammel lagret profil i nettleseren. Vent litt og prøv igjen, og bruk tilbakestillingen hvis du er usikker på passordet.
Hva slags dokumenter må jeg sende inn?
Du blir bedt om å vise hvem du er, typisk med et bilde av ID-dokumentet og noen ganger en bekreftelse på adressen din. Bildene må være tydelige, uten gjenskinn, og alle fire hjørner av dokumentet bør være med. En sjekk er å ta bildet i dagslys og se at teksten er lesbar før du laster opp. Samme navn og adresse som i kontoprofilen må gå igjen i dokumentene.
Kan jeg spille på mobilen uten å installere noe?
Du spiller i telefonens nettleser, og slipper å hente noe fra en butikk. Siden tilpasser seg skjermen, og innloggingen fungerer på samme måte som på datamaskinen. En sjekk er å bruke en oppdatert nettleser og privat modus av når du er på et delt nett. Spørsmål om en egen wheelz casino app har ikke noe svar her, fordi spill foregår i nettleseren.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn ved registrering?
Da stemmer ikke profilen med dokumentene du sender inn, og verifiseringen stopper. Du kan ikke rette navnet selv etter at kontoen er opprettet, så ta kontakt med kundestøtten med en forklaring. En sjekk er å sammenligne skrivemåten med det som står i passet eller førerkortet før du sender skjemaet. Vent med innskudd til navnet er rettet opp, ellers kan uttaket bli stående.
Hvor lang tid tar det før kontoen er verifisert?
Når dokumentene er mottatt og lesbare, går saken videre til gjennomgang. Hvor lang tid det tar avhenger av hvor mange saker som er i kø, og om noe må etterspørres. En sjekk er å se at du har fått bekreftelse på at opplastingen faktisk gikk gjennom. Du finner status i kontoinnstillingene, og hos https://wheelzcasino.co.no ligger opplasting av dokumenter på samme sted. Mangler et bilde, blir saken liggende til du sender det.
Sikkerhet og grenser for spillere
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot uønsket tilgang?
Bruk et passord du ikke har brukt andre steder, og slå på to-trinns bekreftelse der det tilbys. Logg alltid ut på maskiner andre også bruker, og ikke la nettleseren lagre passordet der. En sjekk er å gå gjennom aktive økter i kontoinnstillingene og avslutte dem du ikke kjenner igjen. Ser du spill du ikke har gjort, bytter du passord med en gang.
Hva er RTP, og hvorfor nevnes det på spill?
RTP sier hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne i et spill. Tallet gjelder over svært mange runder og sier ingenting om én kveld eller én enkelt runde. En sjekk er å se på spillinformasjonen i selve spillet før du setter i gang, ikke bare på en oversiktsside. Spill med ulik RTP kan oppføre seg svært forskjellig over tid.
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense for meg selv?
Du finner grensene i kontoinnstillingene, og der velger du et beløp du ikke vil sette inn mer enn i løpet av en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den, og kan ikke heves med en gang igjen. En sjekk er å sette grensen før du gjør det første innskuddet, ikke etter en dårlig kveld. Når grensen er nådd, stopper systemet nye innskudd for deg.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause i kontoinnstillingene, og da stenges kontoen for spill i den perioden du har valgt. Pausen kan ikke oppheves før tiden er ute, så velg lengde med omhu. En sjekk er å avtale med deg selv hva du skal gjøre i stedet mens pausen varer. Innestående saldo blir stående og kan tas ut etter at pausen er over.
Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen helt?
Du ber om stenging via kundestøtten eller i innstillingene, og kontoen blir da utilgjengelig for spill. Eventuell saldo bør du ta ut før stengingen gjennomføres. En sjekk er å laste ned kontoutskriften din først, så du har oversikt over innskudd og uttak. Stengingen gjelder denne kontoen, og du må regne med å måtte kontakte støtten for å få den opphevet senere.
Hvorfor blir jeg bedt om å dokumentere inntekten min?
Myndighetene krever at spillselskaper kjenner spillerne sine, og da kan inntekt eller formue bli etterspurt. Det er en del av KYC-arbeidet og gjelder også når du bare vil ta ut gevinster. En sjekk er å svare med dokumenter som viser navn og beløp tydelig, for eksempel en lønnslipp. Utbetalinger kan bli holdt tilbake til svaret er mottatt og godkjent.
Er det trygt å spille på delt nettverk?
Et åpent nettverk på hotell eller kafé gir andre mulighet til å se trafikken din. Siden bruker SSL, men passordet ditt bør likevel ikke tastes inn der om du kan unngå det. En sjekk er å bruke mobilnettet ditt i stedet, eller vente til du er hjemme. Logg ut etterpå, uansett hvor du spilte.
Innskudd og uttak i praksis
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Utvalget vises i kassen når du er logget inn, og metodene kan variere mellom land. Vanlige alternativer er kort og ulike nettbaserte betalingsløsninger. En sjekk er å velge en metode du selv eier, ikke en konto som står i en annens navn. Metoden du satte inn med, bør også kunne brukes når du tar ut.
Hvorfor kommer ikke innskuddet mitt inn på saldoen?
Noen ganger er beløpet trukket fra kontoen din før det er registrert hos spillselskapet. Det skyldes at betalingen går gjennom flere ledd, og det ordner seg ofte av seg selv. En sjekk er å se etter transaksjonen i kassehistorikken før du prøver på nytt. Gjør du et nytt innskudd med en gang, kan du ende med å sette inn dobbelt.
Hvordan tar jeg ut gevinster?
Du går til kassen, velger uttak og oppgir beløp og metode. Uttaket krever at identiteten din er verifisert, så fullfør det før du ber om penger ut. En sjekk er å se at navnet på betalingskontoen stemmer med kontoprofilen. Første uttak kan ta lengre tid enn senere fordi kontoen da gjennomgås.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Nei, uttaket skal gå tilbake til den samme kilden som innskuddet kom fra der det er mulig. Dette er et tiltak mot hvitvasking, og det beskytter også deg hvis noen har fått tilgang til kontoen. En sjekk er å bruke samme metode ved innskudd og uttak fra første gang. Vil du bytte metode senere, må det avtales med kundestøtten.
Hva koster det å sette inn og ta ut penger?
Spillselskapet tar normalt ikke et eget gebyr for innskudd og uttak, men betalingsleverandøren din kan gjøre det. En sjekk er å se på vilkårene til banken eller tjenesten du bruker, ikke bare i kassen. Valutaveksling kan også gi et lite avvik i beløpet du mottar. Sammenlign derfor hva som faktisk trekkes fra kontoen din.
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Et uttak kan bli stående hvis verifiseringen ikke er fullført, eller hvis det mangler dokumentasjon på inntekt. Det kan også skyldes at du har en aktiv bonus med vilkår som ikke er oppfylt. En sjekk er å se i kontohistorikken om det står hva som mangler, og sende det inn. Kundestøtten kan forklare hva som gjenstår, men bare du kan sende dokumentene.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg en velkomstbonus?
Du aktiverer den i kassen eller i kampanjeoversikten før du setter inn penger. Noen bonuser krever en kode, og da må koden skrives inn i riktig felt. En sjekk er å lese hvilke spill som teller mot vilkårene før du begynner å spille. Uten aktivering kan innskuddet gå inn som vanlige penger, og da får du ingen bonus.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir dine egne penger. Spill som ikke teller fullt, gir saktere fremgang enn du kanskje tror. En sjekk er å se hvilken andel hvert spill bidrar med, før du velger spill. Klarer du ikke kravet innen fristen, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster fra den.
Kan jeg bruke bonus og egne penger samtidig?
Når en bonus er aktiv, går innsatsen først fra bonussaldoen, og egne penger brukes etterpå. Derfor kan et uttak bli utsatt til bonusvilkårene er oppfylt eller bonusen er avsluttet. En sjekk er å se hvilken saldo som faktisk brukes, før du fortsetter å spille. Vil du bruke egne penger fritt, kan du be om å avslutte bonusen.
Hvorfor forsvant bonusen min?
Det skjer oftest fordi fristen gikk ut, eller fordi du spilte et spill som ikke teller mot kravet. Noen ganger er årsaken at du gjorde et uttak mens bonusen var aktiv. En sjekk er å gå gjennom bonushistorikken og se når den ble avsluttet og hvorfor. Kundestøtten kan bekrefte årsaken, men en avsluttet bonus blir normalt ikke gjenopprettet.
Får jeg gratisrunder, og hvordan bruker jeg dem?
Gratisrunder følger ofte en kampanje eller en bonus, og de er knyttet til bestemte spill. Du ser dem i spillets eget vindu, der de aktiveres når du åpner spillet. En sjekk er å se om gevinsten fra rundene havner på bonussaldoen, for da gjelder omsetningskravet også der. Runder som ikke er brukt innen fristen, faller bort.
Hva gjør jeg hvis en kampanjekode ikke virker?
Sjekk først at koden er skrevet inn uten mellomrom og med riktig bruk av store og små bokstaver. Deretter ser du om kampanjen fortsatt gjelder for kontoen din, og om du allerede har brukt den. En sjekk er å prøve i kassefeltet på nytt før du setter inn penger. Koder som er brukt opp, gir ingen bonus, og innskuddet går da inn uten tillegg. Kontakt kundestøtten med skjermbilde hvis koden fortsatt avvises.
