Du spiller stort sett på telefon, og det første du bør vite er at Mr Green er bygget for mobil nettleser, ikke for en egen app. Det vanligste feilgrepet er å prøve å laste ned en app eller lete etter en snarvei som ikke finnes – da mister du bare tid før du i det hele tatt har logget inn.
Spill og kampanjer
Hos Mr Green finner du spill fra flere enn én leverandør, og du bytter mellom dem i samme mobilvisning. Utvalget er delt inn slik at du raskt ser hva som er tilgjengelig:
- Spilleautomater med ulike temaer og hjuloppsett. Hver automat har egne regler for hvordan gevinstene faller, så les den korte oversikten før du spinner.
- Bordspill som blackjack og rulett. Du kan velge mellom flere varianter med ulike innsatsnivåer, og du ser innsatsgrensene før du setter i gang.
- Live-spill med ekte dealer. Strømmen går i nettleseren, så du trenger en stabil tilkobling og litt skjermplass.
- Spill med høy RTP er merket i spillkatalogen. RTP sier noe om hvor mye som går tilbake til spillere over tid, ikke hva du vinner i en enkelt runde.
- Kampanjer knyttet til enkelte spill dukker opp i katalogen. Du ser vilkårene i selve kampanjen, og de gjelder bare for spill som er med.
- Nye spill legges til fortløpende. Du finner dem i kategorien for nyheter, og de har samme regler som resten av katalogen.
- Prøvespill finnes for mange automater. Da spiller du uten å satse egne penger, men du får heller ingen gevinst.
For å komme i gang trykker du på www.mrgreencasino.co.no og logger inn med brukernavnet ditt. Når du er inne, kan du filtrere på spilltype og leverandør, slik at du slipper å lete gjennom hele katalogen. Kampanjene finner du på samme sted, og du bør lese hva som kreves før du melder deg på.
Er casinoet trygt?
Mr Green drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillselskapet behandler spillere og penger. Lisensen betyr at driften blir kontrollert, og at du kan klage til en tilsynsmyndighet hvis noe går galt. For deg som spiller på mobilen er det viktig at du ser etter lisensinformasjonen nederst på siden. Den skal være synlig uten at du må logge inn.
All trafikk mellom telefonen og casinoet går over SSL. Det betyr at passord og betalingsopplysninger blir kryptert underveis, også når du er på et åpent nett. Du kan sjekke at adressen begynner med https i nettleseren før du taster inn noe. Unngå å logge inn på http-adresser eller på sider du har fått tilsendt i en melding.
KYC er prosessen der casinoet bekrefter hvem du er. Du blir bedt om å sende inn kopi av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Dette skjer typisk før første uttak, og det er et krav som følger av lisensen. Har du ikke sendt inn dokumentene, stopper utbetalingen opp til de er godkjent.
Opplysningene dine brukes til å hindre hvitvasking og til å beskytte kontoen din. Casinoet skal bare be om det som er nødvendig for å oppfylle kravet. Du bør sende dokumentene gjennom den sikre innsendingen på kontoen, ikke på e-post. Da er de kryptert hele veien.
Ansvarlig spill er en del av sikkerheten. Du kan sette innskuddsgrenser og ta pauser fra kontoen din. Hvis du mister oversikten over hvor mye du spiller, er det et tegn på at du bør bruke grensene med en gang. Grensene gjelder også når du spiller i mobilnettleseren, og du kan endre dem når som helst.
Lojalitetspoeng og belønninger
Mr Green har et lojalitetsprogram der du samler poeng når du spiller, og programmet har flere nivåer. Tabellen under viser hva som kjennetegner hvert nivå og hva du bør sjekke:
| Nivå | Hva som gir poeng | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Første nivå | Spill i katalogen | At du er meldt inn i programmet |
| Andre nivå | Mer spill over tid | Hvilke belønninger som er tilgjengelige |
| Tredje nivå | Jevelig spill | Om belønningen krever påmelding |
| Fjerde nivå | Høyere aktivitet | Vilkårene for personlige tilbud |
| Øverste nivå | Langvarig aktivitet | Kontaktpunktet for personlige fordeler |
Poengene samles automatisk når du spiller, og du trenger ikke gjøre noe ekstra for å få dem registrert. Nivået ditt bestemmer hvilke belønninger du kan bruke, og noen av dem må aktiveres før de gjelder. Belønningene kan være bonuser, free spins eller andre fordeler som er knyttet til kontoen din. Du ser poengsaldoen og nivået ditt på kontosiden, også i mobilvisningen. Sjekk hva slags spill som teller mot poeng, for ikke alle spill gir samme uttelling. Bruk belønningene mens de er gyldige, slik at du ikke mister dem.
Pro-tips for en forsinket utbetaling
En utbetaling kan bli forsinket selv om alt er gjort riktig, og da hjelper det å vite hva du skal gjøre. Følg disse stegene i rekkefølge:
- Sjekk kontosiden for om uttaket står som behandlet eller venter. Statusen forteller om saken er i gang eller om den har stoppet.
- Se om KYC er fullført. Mangler dokumenter, blir uttaket liggende til de er godkjent.
- Kontroller at bonusvilkår ikke er brutt. Spill med feil type eller et uoppfylt krav kan holde pengene tilbake.
- Bruk kundestøtten i chatten først. Der får du svar på statusen uten å måtte vente på e-post.
- Har du ikke fått svar i chatten, sender du en e-post med kontonummer og saksnummer. Da havner saken i riktig kø.
- Vent til saken er avsluttet før du sender ny melding. Gjentatte henvendelser kan gjøre at saken tar lengre tid.
- Får du ikke svar innen rimelig tid, kan du klage til lisensmyndigheten. De fører tilsyn med hvordan casinoet behandler spillere.
De fleste forsinkelser skyldes at noe mangler på kontoen din, ikke at casinoet har gjort en feil. Derfor lønner det seg å sjekke KYC og bonusvilkår før du kontakter support. Har du spilt med en bonus, er det ekstra viktig at du vet hvilke spill som teller. Når saken er løst, kommer pengene inn på den måten du valgte da du gjorde uttaket.
Vanlige problemer og løsninger
De fleste problemene på mobilen har en enkel løsning du kan prøve selv først. Her er de vanligste:
- Innloggingen virker ikke: sjekk at du bruker riktig brukernavn og passord. Har du glemt passordet, bruker du nullstillingslenken på innloggingssiden.
- Spillet laster ikke: bytt til en annen nettleser eller lukk faner du ikke bruker. Noen spill krever mer plass enn andre.
- Belønningen vises ikke: sjekk at du er meldt inn i lojalitetsprogrammet og at belønningen er aktivert.
- Uttaket står stille: gå gjennom KYC-statusen og se om noe mangler. Ofte er det bare et dokument som ikke er lastet opp.
- Kontoen er låst: dette skjer typisk ved mistanke om feil. Kontakt kundestøtten med en gang, så hjelper de deg videre.
- Du får ikke spilt et spill: sjekk om spillet er med i en kampanje du har meldt deg på. Noen spill er bare tilgjengelige for visse nivåer.
- Siden fryser på telefonen: tøm nettleserens buffer og logg inn på nytt. Da lastes siden på nytt uten gamle data.
Skulle problemet vedvare, tar du kontakt med kundestøtten og forklarer hva du har prøvd. Da slipper du å gjenta de samme stegene når du først får hjelp.
Innlogging på mobil med mrgreen casino login
Du logger inn med samme brukernavn og passord på mobilen som på datamaskinen. Skriv inn adressen i nettleseren og velg innloggingsfeltet øverst. Pass på at du er på den norske siden, slik at språk og vilkår stemmer. Har du glemt passordet, nullstiller du det via lenken på innloggingssiden.
For ekstra sikkerhet kan du bruke 2FA der det er tilgjengelig. Da får du en kode i tillegg til passordet, og kontoen er bedre beskyttet. Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt på telefoner du deler med andre. Unngå å lagre passordet i nettleseren hvis du låner bort telefonen.
Spill på mr green no fra telefonen
Nettstedet mr green no er laget for å fungere i mobilnettleseren. Du trenger ikke laste ned noe, og alle spillene du ser på datamaskinen, finnes også på telefonen. Skjermen tilpasser seg automatisk, og du bytter mellom spill og konto uten å miste innloggingen.
Sørg for å ha en stabil tilkobling når du spiller live-spill, siden strømmen krever jevn hastighet. Sett telefonen i liggende stilling for bordspill, så ser du hele bordet. Du kan også legge til siden som bokmerke i nettleseren, slik at du slipper å skrive adressen hver gang.
Husk at mobilen ikke gir deg andre regler enn datamaskinen. Innsatsgrensene og bonusvilkårene er de samme uansett hvilken enhet du bruker. Det er bare skjermstørrelsen som er forskjellig, ikke vilkårene.
Ta en siste sjekk før du logger inn: at du er på riktig side, at du bruker ditt eget passord, og at du har satt en innskuddsgrense som passer deg. Da er økten klar, og du kan konsentrere deg om spillene i stedet for innloggingen.
