Du sitter med registreringsskjemaet åpent på telefonen og lurer på hvorfor feltet for adresse ikke vil godta det du skriver. Det vanligste feilgrepet her er å taste inn opplysninger som ikke stemmer med det som står på bankkortet eller førerkortet, og da stopper verifiseringen opp senere. Slots City casino krever at navn og adresse er identiske med dokumentasjonen din, så bruk de samme opplysningene fra start.
Opprette kontoen din
Registreringen gjøres i nettleseren på telefonen, og du bør ha legitimasjonen klar før du begynner. Slik går du frem:
- Åpne nettleseren på mobilen og gå til slotscity.gr.com, og trykk på knappen for ny konto. Bruk samme e-postadresse som du har tilgang til hele døgnet.
- Fyll inn fornavn, etternavn og fødselsdato nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Avvik her er det som oftest skaper trøbbel i verifiseringen.
- Skriv inn gateadresse, postnummer og by uten forkortelser. Landet må samsvare med der du faktisk er bosatt.
- Velg et passord som ikke brukes på andre tjenester, og slå på lagring i nettleseren bare hvis telefonen er låst med kode.
- Godta vilkårene og bekreft at du er over den lovlige alderen. Du blir bedt om å bekrefte e-postadressen via lenken du får tilsendt.
- Last opp bilde av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse når du blir bedt om det. Sørg for at hele dokumentet er synlig og at teksten ikke er uskarp.
- Vent på at kontoen blir godkjent før du setter inn penger. Først når verifiseringen er ferdig, kan du bruke alle funksjonene.
Verifiseringen er en engangsjobb som gjør alle senere uttak enklere. Når dokumentene er godkjent, slipper du å sende dem inn på nytt ved neste uttak. Mange hopper over dette og blir overrasket når et uttak stopper. Legg derfor bildene klare allerede ved registreringen. Da unngår du at kontoen står delvis låst når du vil spille. Husk at opplysningene må stemme med betalingsmiddelet du senere bruker.
Velkomstbonus og kampanjer
Velkomsttilbudet aktiveres når du gjør din første innbetaling etter at kontoen er godkjent. Du må selv velge at du vil ha bonusen, for den kommer ikke automatisk. Uten et aktivt valg settes innskuddet inn som vanlige penger uten bonustilknytning. Sjekk bonussiden før du betaler inn, så du vet hvilket tilbud som gjelder deg.
Bonusen er knyttet til et omsetningskrav, som betyr at du må spille gjennom beløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Spill som bidrar ulikt teller forskjellig, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Du ser hvilke spill som gjelder når du åpner bonusvilkårene i kontoen din. Bruk tid på å lese dette før du begynner å spille, ikke etterpå.
Det finnes også en tidsfrist for hvor lenge bonusen er gyldig. Går fristen ut, forsvinner bonuspengene og eventuelle gevinster knyttet til dem. Planlegg derfor spillingen etter hvor mye tid du faktisk har til rådighet. En bonus du ikke rekker å omsette, er verdiløs uansett hvor stor den ser ut.
Kampanjer dukker opp jevnlig, og noen krever en kode mens andre aktiveres med ett trykk. Du finner de aktive tilbudene på kampanjesiden når du er innlogget. Les alltid vilkårene for hver kampanje, fordi reglene varierer fra tilbud til tilbud. Slots City casino kan endre eller avslutte kampanjer, så det du ser i dag gjelder ikke nødvendigvis i morgen.
Du kan bare ha én aktiv bonus om gangen hos de fleste tilbydere. Vil du bytte til et nytt tilbud, må det forrige være fullført eller avsluttet. Å sette i gang et nytt spill mens en bonus er aktiv, kan gjøre at du mister begge. Sjekk derfor bonusstatusen i kontoen før du tar imot noe nytt.
Lojalitetspoeng og belønninger
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler når du spiller, og nivåene gir ulike fordeler. Tabellen under viser hva du kan forvente på hvert trinn.
| Nivå | Hvordan du avanserer | Hva du får |
|---|---|---|
| Startnivå | Automatisk ved registrering | Tilgang til poengsiden |
| Bronse | Samle jevnlig med spill | Enkle poengbelønninger |
| Sølv | Høyere aktivitet over tid | Egne kampanjer for nivået |
| Gull | Vedvarende spill over lengre tid | Prioritert kundestøtte |
| Platinum | Toppnivå i programmet | Tilgang til personlig kontakt |
Poengene samles opp og kan byttes mot belønninger som vises i kontoen din. Hvilke belønninger som er tilgjengelige, avhenger av nivået du er på. Jo høyere nivå, desto flere fordeler åpner seg. Noen belønninger er spillrelaterte, andre er mer praktiske fordeler. Poengene kan ikke overføres til andre spillere eller veksles til kontanter uten videre. Nivået ditt bestemmes av aktiviteten din over tid, ikke av en enkelt stor innsats.
Ventende uttak: hva du gjør
Et uttak som står som ventende betyr at det er registrert, men ikke ferdig behandlet. Slik håndterer du det:
- Sjekk at kontoen er fullt verifisert, fordi et uverifisert uttak blir stående. Åpne kontosiden og se om noen dokumenter mangler.
- Bekreft at du har oppfylt omsetningskravet på eventuell bonus. Et aktivt bonuskrav stopper uttaket til det er innfridd.
- Se etter en e-post fra support med spørsmål om dokumentasjon. Svar på den så raskt du kan, med tydelige bilder.
- Kontroller at uttaksbeløpet ligger innenfor det som er tilgjengelig på kontoen. Du kan ikke ta ut mer enn saldoen tillater.
- Bruk live-chatten i kontoen hvis statusen ikke endrer seg. Ha kontonummeret ditt klart, så går det raskere.
- Send en e-post til support hvis chatten ikke kan hjelpe, og beskriv saken kort med dato for uttaket. Legg ved skjermbilde av statusen.
- Vent på svar før du sender en ny forespørsel, fordi flere like saker kan forsinke behandlingen. Følg med i innboksen og i kontohistorikken.
De fleste forsinkelser skyldes manglende dokumentasjon eller et bonuskrav som ikke er oppfylt. Når disse to punktene er ryddet, går behandlingen videre. Support kan bekrefte hva som mangler, men ikke love et tidspunkt. Hold deg til én sak om gangen, så blir den enklere å følge opp. Sjekk kontohistorikken før du kontakter support, slik at du vet nøyaktig hva som står der.
Innskuddsgrenser og selvutestenging
Du kan sette en innskuddsgrense i kontoinnstillingene, og den begrenser hvor mye du kan sette inn over en valgt periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. En senket grense trer i kraft med en gang, mens en hevet grense først gjelder etter en venteperiode. Det siste er der for å beskytte deg mot impulsive valg.
Øktgrenser lar deg bestemme hvor lenge du kan være innlogget om gangen. Når tiden er brukt opp, blir du logget ut automatisk. Dette er nyttig hvis du ofte mister oversikten på mobilen. Du finner innstillingen sammen med de andre ansvarlighetssporene i kontoen.
Selvutestenging stenger kontoen din for en periode du velger selv. I den perioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Utestengingen kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengde med omhu. Dette er et sterkere virkemiddel enn en innskuddsgrense.
Har du behov for en pause uten full utestenging, kan du bruke en midlertidig pause. Den fungerer som en kortere versjon av selvutestenging. Du velger selv hvor lenge pausen skal vare, og den trer i kraft umiddelbart. Ta pause før du kjenner at spillingen går ut over noe annet.
Disse verktøyene er gratis og tilgjengelige for alle spillere. Du trenger ikke kontakte support for å sette en grense, men de kan hjelpe deg hvis du er usikker på hva du bør velge. En selvutestenging kan ikke angres før perioden er over, så vurder lengden nøye. Sett grenser mens du er rolig, ikke midt i et tap.
Spille på mobilen via nettleseren
Slots city casino fungerer i mobilnettleseren uten at du installerer noe. Du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og menyene ligger der du forventer dem. Bruk en oppdatert nettleser for å unngå feil ved innlogging.
Slots city app finnes ikke som nedlasting, så du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Dette betyr at du slipper oppdateringer og lagringsplass. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil nå den raskt. Husk å logge ut når du låner bort telefonen.
En stabil tilkobling er viktigst når du spiller på mobil. Uten den kan et spill avbrytes midt i en runde. Sjekk at du er på et nettverk du stoler på, og unngå åpne nettverk når du logger inn. Det beskytter både kontoen og innbetalingene dine.
Innbetalinger og uttak i praksis
Første innbetaling gjøres fra kontosiden, og du må bruke et betalingsmiddel i ditt eget navn. Betaling fra en annens konto blir avvist i verifiseringen. Velg derfor samme kilde som du senere vil ta ut til. Dette sparer deg for tid når uttaket skal behandles.
Ved uttak går pengene tilbake til samme betalingsmiddel der det er mulig. Noen ganger krever systemet at du tar ut i deler hvis du har brukt flere kilder. Da er rekkefølgen bestemt av hva du satte inn først. Hold orden på innbetalingene dine, så blir uttaket enklere.
Alle beløp vises i kontoen din sammen med status for hver transaksjon. Du kan følge med på historikken uten å kontakte support. Hvis noe ser feil ut, ta skjermbilde med en gang. Det gjør det lettere å forklare saken senere.
Bruk bare betalingsmidler du har full kontroll over. Del aldri kontoopplysninger med andre spillere. Slots City casino ber aldri om passordet ditt i en e-post. Er du i tvil om en melding, logg inn på kontoen direkte i stedet for å trykke på lenken.
Ta vare på kvitteringer og bekreftelser til uttaket er fullført. Da har du dokumentasjon hvis noe må undersøkes. Slett dem etterpå hvis du ikke lenger trenger dem. Ryddig orden på betalingene gir færre overraskelser.
Logg inn på kontoen din i mobilnettleseren og sett en innskuddsgrense før du gjør din neste innbetaling.
