Marsikdo, ki se pripravlja na registracijo, misli, da bo po vnosu e-pošte takoj igral in dvignil dobitek. Prav pri Cloudbetu to pogosto privede do težave, ker se preverjanje začne šele takrat, ko želite dvigniti sredstva in se takrat postopek ustavi. Igralci, ki želijo preprečiti napake pri registraciji in preverjanju, zato raje uredijo podatke vnaprej.
Ustvarjanje računa
Registracija poteka po vrsti korakov, ki jih lahko opravite v enem obisku. Vsak korak zaključite do konca, preden se lotite naslednjega.
- Odprite stran Cloudbet in izberite obrazec za nov račun. Vnesite e-poštni naslov, ki ga redno uporabljate, saj bodo vsa sporočila prišla tja.
- Izberite geslo, ki ga ne uporabljate nikjer drugje. Dolgo geslo z mešanimi znaki je prva zaščita pred prevzemom računa.
- Izpolnite osebne podatke točno tako, kot pišejo v osebnem dokumentu. Tudi majhno odstopanje v imenu lahko kasneje podaljša preverjanje.
- Potrdite e-poštni naslov s povezavo iz sporočila. Brez tega koraka račun ostane nedokončan in ne boste mogli nadaljevati.
- Prijavite se s podatki, ki ste jih pravkar ustvarili. Preverite, ali se prikazuje vaše ime in ali je račun v celoti aktiven.
- Naložite kopijo osebnega dokumenta in dokazilo o naslovu, ko sistem to zahteva. Fotografija mora biti ostra, vsi robovi dokumenta pa vidni.
- Počakajte na potrditev preverjanja in šele nato načrtujte dvig. Do takrat lahko igrate, a izplačilo bo čakalo na zaključek postopka.
Licenca in zaščita igralcev
Cloudbet casino posluje v okviru licence, kar pomeni, da mora spoštovati pravila o poštenem igranju in varstvu igralcev. Za igralca je to pomembno zato, ker lahko ob kršitvi pravil uveljavlja pritožbo pri nadzornem organu. Licenca ne pomeni, da so dobitki zagotovljeni, ampak da so pravila igre in izplačil javno določena. Igralec, ki pozna ta okvir, lažje presodi, ali je ponudba zanj primerna.
Povezava med brskalnikom in strežnikom je zaščitena s SSL, zato se podatki o plačilu in prijavi prenašajo šifrirano. Ikona ključavnice v naslovni vrstici potrjuje, da je povezava varna. Če te ikone ni, ne vnašajte gesla ali podatkov o kartici. Prijavljajte se le prek povezave, ki ste jo shranili sami, ne prek sporočil neznanih pošiljateljev.
Preverjanje identitete, imenovano KYC, je obvezen del poslovanja. Postopek primerja vaše podatke z dokumenti in preprečuje pranje denarja ter igranje mladoletnih oseb. Igralec mora predložiti veljaven dokument in dokazilo o naslovu, ki ni starejše od nekaj mesecev. Če se podatki v računu in na dokumentu razlikujejo, preverjanje ne bo uspešno.
KYC se najpogosteje opravi pred prvim dvigom, ne ob registraciji. To pomeni, da igralec, ki dokumentov ne pripravi pravočasno, čaka na izplačilo dlje, kot bi sicer. Pripravite skenirane dokumente že ob registraciji in jih shranite v telefonu. S tem se izognete zapletu v trenutku, ko želite izplačati dobitek.
Igranje s telefona
Cloudbet deluje v mobilnem brskalniku, zato ne potrebujete namestitve. Odprite brskalnik na telefonu in vnesite naslov ter se prijavite z istimi podatki kot na računalniku. Vmesnik se prilagodi zaslonu in prikaže meni v obliki, ki je primeren za dotik. Pred igro preverite, da je povezava šifrirana in da ste na pravi strani.
Prijava prek mobilnega brskalnika zahteva enake podatke kot na računalniku. Cloudbet casino login na telefonu se ne razlikuje od prijave na drugi napravi, zato vam ni treba ustvarjati novega računa. www.cloud-bet.si omogoča dostop do iger neposredno v brskalniku, brez prenosa datotek. Če se prijava ne uspe, preverite, ali ste vnesli pravilno geslo in ali imate povezavo.
Za igranje na dotik izberite igre, ki imajo jasno postavljene gumbe. Pri nekaterih namiznih igrah so gumbi na telefonu premajhni, zato raje izberite različico, prilagojeno manjšim zaslonom. Pred vsako igro preverite pravila in višino vložka. Tako se izognete nenamernim stavam zaradi napačnega dotika.
Baterija in povezava sta na telefonu pomembnejši kot na računalniku. Pred daljšo igro napolnite telefon in preverite, ali je signal stabilen. Prekinjena povezava med igro lahko privede do nejasnega izida posamezne igre. Če se to zgodi, počakajte, da se stran naloži, in preverite stanje v zgodovini iger.
Plačilne metode
Nakazila in dvige uredite v istem delu računa, kjer so prikazana vaša sredstva. Pred prvim nakazilom preverite, katere metode so na voljo za vašo državo.
- Izberite metodo, ki jo uporabljate tudi zunaj igralnice. Tako lažje prepoznate morebitno sumljivo transakcijo.
- Nakazilo izvedite z računa, ki je v vašem imenu. Plačila s tujih računov lahko sprožijo dodatno preverjanje.
- Pred potrditvijo plačila preverite znesek in valuto. Napačno izbrana valuta oteži kasnejši dvig.
- Shranite potrdilo o nakazilu, dokler se sredstva ne prikažejo na računu. Potrdilo je dokaz, če se transakcija zatakne.
- Pri dvigu uporabite isto metodo, s katero ste nakazali. To je pogoj, ki ga igralnice uporabljajo za preprečevanje pranja denarja.
- Pred dvigom zaključite preverjanje identitete. Brez tega se izplačilo ne more začeti, ne glede na izbrano metodo.
- Preberite pogoje za morebitni bonus, preden ga sprejmete. Bonus lahko omeji dvig, dokler ne izpolnite pogojev.
Hitro odpravljanje težav
Večino težav povzroči napačen vnos ali nedokončan korak. Spodnji seznam pokriva najpogostejše primere in kaj storiti.
- Geslo ne deluje: uporabite funkcijo za ponastavitev in sledite povezavi iz e-pošte. Novo geslo nastavite takoj, ko povezavo odprete.
- Pozabili ste uporabniško ime: poiščite ga v potrditvenem sporočilu ob registraciji. Če ga ni, uporabite ponastavitev prek e-pošte.
- Preverjanje je zavrnjeno: preverite, ali so ime, priimek in naslov enaki kot na dokumentu. Naložite novo, ostro fotografijo dokumenta.
- Dvig čaka: odprite zgodovino transakcij in preverite, ali je preverjanje zaključeno. Če ni, dokončajte KYC in počakajte na potrditev.
- Stran se ne naloži: osvežite brskalnik in počistite predpomnilnik. Poskusite tudi z drugim brskalnikom na isti napravi.
- Prijava na telefonu ne uspe: preverite, ali tipkovnica ne dodaja presledka na konec gesla. Vnesite geslo ročno namesto samodejnega izpolnjevanja.
- Sporočila ne prejmete: preverite mapo z neželeno pošto in počakajte nekaj minut. Če sporočila ni, zahtevajte novo povezavo.
Nastavitev omejitev igranja
Omejitev nakazil je znesek, ki ga v določenem obdobju lahko nakažete. Nastavite jo pred prvo igro, ko še niste pod vplivom dobítka ali izgube. Če želite omejitev zaostriti, to običajno velja takoj. Če jo želite sprostiti, velja premik šele po določenem času, kar vas ščiti pred impulzivno odločitvijo.
Časovna omejitev določa, koliko časa lahko preživite v igrah. Nastavite jo glede na svoj dnevni urnik in ne glede na razpoloženje. Ko se čas izteče, se seja zaključi in nadaljevanje ni mogoče brez nove odločitve. To je koristno predvsem za igralce, ki med igro izgubijo občutek za čas.
Samoodključitev pomeni, da računa ne morete uporabljati določeno obdobje. Med tem obdobjem ne morete nakazati niti igrati, kar je namenjeno prekinitvi navade. Odločitev je resna in je običajno ni mogoče preklicati pred iztekom. Preden jo izberete, razmislite, ali zadostuje krajša pavza.
Omejitve so povezane tudi s trženjem. Ko jih nastavite, se sporočila o ponudbah prilagodijo ali prenehajo. Igralec, ki želi mir, lahko to izbere ne glede na to, ali še igra. Nastavitve preverite ob vsaki spremembi svojega proračuna.
Bonusi in pogoji za njihovo uporabo
Bonus je dodatno sredstvo ali brezplačna igra, ki jo igralnica ponudi pod določenimi pogoji. Vsak bonus ima pravilo o tem, koliko morate staviti, preden ga lahko dvignete. To pravilo je treba izpolniti v določenem roku, sicer bonus propade. Igralec, ki tega ne ve, pogosto meni, da je dobitek že njegov.
Pred sprejemom bonusa preverite, katere igre štejejo k izpolnjevanju pogojev. Nekatere igre prispevajo v celoti, druge le delno ali nič. Če igrate igro, ki ne šteje, se pogoj ne izpolnjuje, čeprav igrate. Izberite igre, ki so navedene kot primerne, in se držite načrta.
Najvišji dvig iz bonusa je lahko omejen, zato preberite ta pogoj pred igro. Prav tako preverite, ali bonus velja za vašo valuto in način plačila. Če pogoji niso izpolnjeni v roku, se bonus in z njim povezani dobitki lahko prekličejo. Zapis zneska in roka vam pomaga, da ostanete v okviru pravil.
Varna prijava in geslo
Geslo je ključ do vaših sredstev, zato ga ne delite z nikomer. Tudi oseba, ki ji zaupate, ga ne potrebuje, saj vsak igralec uporablja svoj račun. Če prejmete sporočilo, ki zahteva geslo, ga ne pošiljajte. Cloudbet gesla ne zahteva po e-pošti ali telefonu.
Za prijavo uporabite napravo, ki jo nadzorujete. Na skupnih ali javnih računalnikih se po koncu vedno odjavite. Brskalnik naj ne shranjuje gesla na napravi, ki ni vaša. Če se prijavljate na telefonu, zaklenite zaslon, ko napravo odložite.
Geslo zamenjajte redno in ob vsakem sumu, da je bilo razkrito. Uporabite kombinacijo, ki je ne uporabljate pri drugih storitvah. Če opazite nenavadno aktivnost, takoj spremenite geslo in obvestite podporo. Hitra reakcija zmanjša možnost nadaljnje zlorabe.
