Rabona: Probleme mit Verifizierung, Einzahlung und Laden der Seite

Der Kopierbefehl für den Promo-Code wurde aus dem falschen Fenster abgeschickt, und das Codefeld lehnte den Code beim Bestätigen ab. Meist liegt das an einem Zeichen, das beim Markieren mitgenommen wurde, etwa ein Leerzeichen am Rand.

Verifizierung hängt oder Dokumente werden abgelehnt

https://rabona-de.eu.com/ Der Status der Verifizierung bleibt auf „in Prüfung“, oder ein hochgeladenes Dokument wird mit einem Ablehnungshinweis zurückgeschickt.

• Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt stark.
• Die Ecken des Ausweises liegen außerhalb des Bildrahmens.
• Vorder- und Rückseite wurden nur teilweise erfasst.
• Der Name im Konto weicht von der Schreibweise im Dokument ab.
• Ein Nachweis wurde als Screenshot statt als Foto eingereicht.

1. Öffne den Konto-Bereich und prüfe, ob noch ein Dokument fehlt oder ein bereits eingereichtes abgelehnt wurde.
2. Nimm das Dokument im Tageslicht auf eine dunkle Unterlage auf.
3. Halte alle vier Ecken sichtbar, ohne den Rahmen zu beschneiden.
4. Vermeide Blitzlicht, damit keine helle Fläche das Feld verdeckt.
5. Achte darauf, dass alle Angaben scharf lesbar sind.
6. Lade die Rückseite getrennt hoch, wenn sie Angaben enthält.
7. Reiche das neue Bild über denselben Bereich ein, in dem die Ablehnung steht.
8. Prüfe den Namen im Konto und im Dokument auf identische Schreibweise.
9. Entferne Sonderzeichen im Kontonamen, die im Ausweis nicht stehen.
10. Warte nach dem neuen Upload, bis sich der Status von selbst ändert.
11. Lade keine mehrfachen Kopien desselben Dokuments hoch, das verzögert die Zuordnung.

Kontaktiere den Support, wenn nach einem korrigierten Upload weiterhin dieselbe Ablehnung erscheint.

Einzahlung ist abgebucht, aber nicht gutgeschrieben

Das Bankkonto zeigt den Abgang, der Spielerkontostand bleibt jedoch unverändert.

• Der Zahlungsvorgang wurde vor dem Abschluss abgebrochen.
• Die Zahlung wird noch von der Bank bearbeitet.
• Ein abweichender Kontoinhaber verhindert die Zuordnung.
• Der Vorgang wurde doppelt ausgelöst.
• Ein noch offener Verifizierungsschritt blockiert die Gutschrift.

1. Lade die Zahlungsübersicht im Konto neu und prüfe den Status des Vorgangs.
2. Öffne die Transaktionshistorie und notiere die Referenz der Einzahlung.
3. Prüfe, ob die Zahlung dort als abgeschlossen oder als offen geführt wird.
4. Vergleiche den Kontoinhaber beim Zahlungsanbieter mit dem Namen im Spielerkonto.
5. Schließe das Zahlungsfenster nicht vor der Bestätigung.
6. Lade die Seite erst neu, wenn die Bestätigung sichtbar ist.
7. Prüfe, ob eine zweite Buchung derselben Einzahlung existiert.
8. Schließe offene Verifizierungsschritte ab, bevor du erneut einzahlst.
9. Halte den Kontoauszug mit der Referenz für die Nachfrage bereit.
10. Warte mit einer zweiten Einzahlung, bis die erste geklärt ist; einen Status zum Rabona casino promo code findest du bei Problemeingaben im Konto oft schneller als im Chat.

Wende dich mit der Referenz an den Support, wenn der Betrag nach mehreren Aktualisierungen weder im Konto noch als offener Vorgang erscheint.

Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Grenzen abgelehnt

Vor dem Absenden erscheint ein Hinweis, dass der Betrag die zulässige Grenze übersteigt, und der Vorgang wird nicht ausgeführt.

• Der Betrag liegt über der Grenze des gewählten Zahlungswegs.
• Die Grenze bezieht sich auf den Tag oder den Monat und ist bereits erreicht.
• Der Restbetrag einer offenen Auszahlung wurde nicht berücksichtigt.
• Der gewählte Zahlungsweg hat eine andere Grenze als der vorherige.
• Ein Bonus bindet Mittel, die für eine Auszahlung noch nicht frei sind.

1. Teile den gewünschten Betrag in einen kleineren Vorgang auf.
2. Wähle einen Zahlungsweg mit einer Grenze, die zum Betrag passt.
3. Prüfe die Anzeige im Konto, welche Grenze für den gewählten Weg gilt.
4. Beachte, dass sich Tages- und Monatsgrenzen getrennt verhalten.
5. Ziehe einen bereits am selben Tag gesendeten Betrag von deinem Plan ab.
6. Lass eine offene Auszahlung erst abschließen, bevor du erneut sendest.
7. Prüfe, ob ein Bonus aktiv ist, der die Auszahlung einschränkt.
8. Setze den Betrag herab, bis der Hinweis verschwindet.
9. Bestätige den kleineren Vorgang vollständig.
10. Wiederhole die Aufteilung nicht mehrfach am selben Tag, sonst greift die Tagesgrenze erneut.
11. Notiere die Meldung im Wortlaut, damit der Support die Grenze zuordnen kann.

Kontaktiere den Support, wenn der Betrag deutlich unter der angezeigten Grenze liegt und trotzdem abgelehnt wird.

Seite und Spiele laden auf dem Handy nicht richtig

Im Browser des Telefons bleibt die Seite weiß oder ein Spiel startet nicht über den Ladebildschirm hinaus.

• Der Browser ist veraltet oder ein Werbeblocker greift ein.
• Der Zwischenspeicher enthält eine alte Version der Seite.
• Die Verbindung wechselt ständig zwischen WLAN und Mobilfunk.
• Es sind zu viele Tabs gleichzeitig geöffnet.
• Der Spielanbieter wird von einer Erweiterung blockiert.

1. Lade die Seite im Telefonbrowser neu, ohne die App zu wechseln.
2. Schließe alle anderen Tabs.
3. Leere den Zwischenspeicher des Browsers.
4. Deaktiviere Werbeblocker für diese Seite.
5. Wechsle in ein stabiles WLAN.
6. Schalte den Mobilfunk kurz aus, damit nur eine Verbindung aktiv ist.
7. Öffne die Seite in einem zweiten Browser.
8. Starte das Telefon neu, wenn der Ladebildschirm hängen bleibt.
9. Prüfe, ob andere Seiten im selben Browser laden.
10. Öffne ein Spiel einzeln statt aus einer Liste heraus.
11. Warte nach dem Neustart, bis die Seite vollständig aufgebaut ist; auch rabona mobile Ansichten brauchen diesen einen Moment.

Melde dich beim Support, wenn nur diese Seite betroffen ist und ein zweiter Browser dasselbe zeigt.

Quick Reference

Die folgende Übersicht ordnet jedem Problem die übliche Ursache und den ersten Prüfschritt zu.

Die Verifizierung ist die Grundlage für alle späteren Schritte, deshalb lohnt sie zuerst. Eine fehlende Einzahlung klärt sich oft schon beim Neuladen der Historie. Grenzen richten sich nach dem Zahlungsweg, nicht nach dem Konto allein. Beim Handy entscheidet meist der Browser über Erfolg oder Fehlschlag. Beim Code zählt jedes Zeichen genau. Diese Reihenfolge spart den Weg über den Support in vielen Fällen.

Ein fester Ablauf verhindert die meisten dieser Probleme: Erledige die Verifizierung mit scharfen Fotos, bevor du einzahlst, und gib Codes immer von Hand ein, statt sie aus einem anderen Fenster zu übernehmen.