Na ekranie widzisz komunikat o błędzie logowania lub blokadzie transakcji. Najczęstszym powodem jest niepełna weryfikacja konta lub przekroczenie dziennych limitów.
Problemy z wypłatą lub wpłatą – dozwolone limity
Gdy próbujesz wpłacić lub wypłacić pieniądze, ale transakcja nie przechodzi. Możliwe przyczyny: nieaktywne konto bankowe, przekroczone limity w dniu, niewłaściwa metoda płatności, zablokowana sesja płatności. Co zrobić: Sprawdź w swoim koncie osobizym sumę dostępną. Potem wyloguj z powtórny po kilku minutach. Upewn się, czy wybrałeś prawidłową opcję płatności. Wskazanie zmieniać limity w zakładzie „Dzienne. Zawsze używaj tej samej metody przy sukces wpłatom. Jeśli nie ma zmian, odczekaj do dnia następnego.
Kiedy poproszenie:
W takich przypadkach trzeba zgłoś problem przez czat na żywym.
Weryfikacja KYC – dokumenty odrzucone lub zawieszone
Gdy nie widzisz brak dokumentów KYC po czasie czekania. Możliwe przyczyny: niewłaściwe dane osobisty adres, zbyt mały plik towarzyszący pliku. Złe przyczyny mogą być nieakceptowane to dyskietym karta. Co zrobić: Otwórz w swoim koncie osobirek weryfikacyjny. Sprawdź w swoim adres na swoim koncie osobim. Powtórny prawdziwy adres w swoim koncie osobirem. Otwórz w swoim dokumentu tożsamości. Użyj tylko pliku w dozwolone rozmiary. Upewn się, że data nie jest data ważności. Potem zdjęcie musi być ostrym. Po lewej jest nieakceptowane. Wskazanie zmień plik. Jeśli nie działa, wytłumacz w obsłudze. Ostatnim weryfikacja trwa jeden dzień. Pamiętaj o poprawny adres.
Problemy z opóźnioną wypłatą – czekasz dłużej niż zwykle
Gdy nie widzisz wypłaty po zwykłym czasie. Możliwe przyczyny: nieaktywne KYC, weryfikacja wypłaty przez obsługę, problem z metodą płatności, duży inny obciążenie banku. Co zrobić: Sprawdź, czy KYC jest ukończone w swoim koncie. Potem sprawdź stan wypłaty w historii transakcji. Jeśli jest „Oczekuje na obsługę”, to jest normalne. Wskazanie zmień metodę wypłaty. Jeśli wybrałeś bank, sprawdź u siebie w banku. Pamiętaj, że w weekendy jest zwłoka. Ostatnim próbuj ponownie po godzinach. Jeśli nie zmieni się, zgłoś do obsługi.
Błąd ładowania strony lub gry na telefonie
Gdy w przeglądarce mobilnej witryna nie ładuje gry lub cała strona nie działa. Możliwe przyczyny: słabe połączenie Wi-Fi, przestarzała przeglądarka, zablokowane skrypty JavaScript, pamięć podręczna pełna, złe ustawienia DNS. Co zrobić: Odśwież stronę w telefonie. Zamknij inne zakładki. Sprawdź połączenie internetowe – przełącz na 4G. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki. Zaktualizuj przeglądarkę. Odblokuj skrypty w ustawieniach. Zmień DNS na publiczny. Użyj trybu incognito. Wyłącz VPN lub proxy. Uruchom ponownie telefon. Po tym spróbuj ponownie. Jeśli nie działa, zgłoś błąd do wsparcia.
Aby uniknąć większości problemów, zawsze uzupełnij dane osobiste i weryfikację KYC przed pierwszą wypłatą.
