Locowin problem: bonus, inloggning, insättning och KYC

“Varför har jag inte fått min bonus än?” – det är frågan många spelare ställer sig efter att ha registrerat sig och gjort sin första insättning. Den vanligaste orsaken är att bonusen kräver en insättning eller en bonus kod som ännu inte har registrerats på kontot.

Välkomstbonus och free spins har inte krediterats

Spelaren ser ett meddelande om att bonusen är på väg, men saldot visar fortfarande noll och free spins saknas i bonusesektionen.

• Insättningen har inte bokförts ännu och bonusen aktiveras först när pengarna når kontot.
• En bonus kod har inte angetts i rätt fält vid insättningen.
• Spelaren har redan använt en välkomstbonus tidigare på kontot.
• Free spins är knutna till en specifik slot och syns inte förrän den öppnas.
• Kontot är inte fullständigt verifierat och bonusen hålls kvar i väntan på det.

1. Öppna kontots bonushistorik och kontrollera om bonusen står som aktiv eller väntande.
2. Jämför insättningsbeloppet med det som krävs för att välkomstbonusen ska gälla.
3. Ange bonus koden i det avsedda fältet innan du bekräftar insättningen.
4. Gör insättningen på nytt om det första försöket avbröts innan det slutfördes.
5. Öppna den slot som free spins gäller och se om snurren dyker upp i spelplanen.
6. Kontrollera att du inte redan har tagit emot en välkomstbonus på samma konto.
7. Slutför identitetsverifieringen om kontot är nytt och bonusen är låst.
8. Logga ut och in igen för att uppdatera saldot i gränssnittet.
9. Rensa webbläsarens cache om bonusesidan visar gamla uppgifter.
10. Prova en annan webbläsare på telefonen om knappen för free spins inte svarar.
11. Vänta tills insättningen syns i transaktionslistan innan du försöker igen.
12. Undvik att göra flera insättningar i rad enbart för att få bonusen att synas.

Kontakta supporten om bonusen fortfarande saknas när insättningen är synlig i transaktionslistan och du har angett rätt bonus kod.

Inloggning misslyckas eller kontot är låst

Spelaren möts av att lösenordet inte godkänns eller att kontot är tillfälligt låst efter flera försök.

• Felaktigt lösenord eller användarnamn har skrivits in flera gånger.
• Kontot är låst efter ett antal misslyckade inloggningsförsök.
• Spelaren försöker logga in från en enhet eller ett nätverk som avviker från tidigare.
• Ett gammalt lösenord har sparats i webbläsaren och fylls i automatiskt.
• Kontot är blockerat i väntan på att en granskning ska slutföras.

1. Skriv användarnamnet och lösenordet manuellt i stället för att låta webbläsaren fylla i dem.
2. Kontrollera att versaler och specialtecken stämmer i lösenordet.
3. Använd funktionen för glömt lösenord och följ länken som skickas till din e-post.
4. Öppna e-postmeddelandet i samma webbläsare som du loggar in i.
5. Välj ett nytt lösenord som du inte har använt tidigare på sajten.
6. Logga in via telefonens webbläsare om datorn visar felaktig sida.
7. Stäng av VPN eller proxy om inloggningen avvisas utan förklaring.
8. Rensa cookies för sajten om inloggningsrutan laddas om utan att svara.
9. Vänta en stund och försök igen om kontot är låst efter flera försök.
10. Kontrollera att du använder rätt e-postadress som är kopplad till kontot.
11. Undvik att skapa ett nytt konto medan det gamla är låst.

Kontakta supporten om kontot är låst och du inte kan återställa lösenordet via e-post.

Insättningen har dragits men syns inte på saldot

Spelaren ser att banken har dragit beloppet men Locowin casino login visar fortfarande ett saldo utan insättningen.

• Insättningen behandlas fortfarande och har inte bokförts på kontot.
• Betalningsmetoden kräver en separat bekräftelse i bankens app.
• Insättningen nekades av banken trots att beloppet reserverades.
• Spelaren använde en metod som inte är kopplad till kontots valuta.
• Flera insättningar gjordes samtidigt och en av dem fastnade.

1. Öppna transaktionslistan på kontot och leta efter insättningen med status väntande.
2. Kontrollera bankens app för att se om beloppet är reserverat eller draget.
3. Slutför den bekräftelse som banken eventuellt begär i sin app.
4. Gör ingen ny insättning medan den första fortfarande är väntande.
5. Logga ut och in igen hos Locowin för att uppdatera saldot.
6. Öppna sidan i telefonens webbläsare om datorn visar ett gammalt saldo.
7. Rensa cache och cookies för sajten om saldot inte ändras efter inloggning.
8. Kontrollera att insättningens valuta matchar kontots valuta.
9. Spara en skärmbild av transaktionen i banken som underlag.
10. Vänta tills transaktionen byter status innan du kontaktar supporten.
11. Undvik att använda flera betalmetoder för samma insättning.

Hos locowin-se.com kan du kontakta supporten om insättningen står som väntande utan att ändras och banken bekräftar att pengarna dragits.

Identitetsverifieringen fastnar eller underkänns

Spelaren har skickat in dokument men ser att granskningen står stilla eller att dokumenten har avvisats.

• Dokumentet är suddigt eller har beskurna kanter.
• Namnet på dokumentet stämmer inte med namnet på kontot.
• Dokumentet har gått ut och är inte längre giltigt.
• Endast en sida av ett dokument med två sidor har skickats in.
• Flera dokument har laddats upp i fel kategori.

1. Fota dokumentet i god belysning och se till att alla hörn syns.
2. Kontrollera att namnet på dokumentet är identiskt med kontots namn.
3. Skicka in båda sidorna om dokumentet har information på baksidan.
4. Ladda upp dokumentet i rätt kategori i verifieringsflödet.
5. Använd en filtyp som stöds och undvik skärmbilder av låg kvalitet.
6. Skicka endast in dokument som fortfarande är giltiga.
7. Vänta tills granskningen har slutförts innan du skickar in nya filer.
8. Kontrollera att adressen på dokumentet matchar den som angetts på kontot.
9. Ladda upp ett nytt dokument om det första avvisades utan tydlig orsak.
10. Undvik att skicka samma dokument flera gånger i rad.
11. Logga in på kontot för att se om verifieringen har bytt status.
12. Skicka in dokumenten igen från telefonens webbläsare om uppladdningen avbryts.

Kontakta supporten om dokumenten har avvisats flera gånger trots att de uppfyller kraven.

Snabböversikt över vanliga problem

Tabellen sammanfattar vad du först bör kontrollera vid varje problem.

Börja alltid med den första kontrollen i tabellen innan du går vidare. Den visar om problemet ligger hos dig eller hos en pågående behandling. Om kontrollen inte ger svar går du vidare till nästa steg i respektive avsnitt. För bonusar är det avgörande att insättningen syns innan du begär bonusen igen. För inloggning är det oftast det sparade lösenordet som ställer till det. Vid insättningar är det bankens status som avgör om du ska vänta eller kontakta supporten.

Det enklaste sättet att undvika de flesta problemen är att göra en insättning i taget, ange bonus koden direkt och logga in manuellt i stället för att spara lösenordet i webbläsaren.