Legiano casino problemer: uttak, mobil, grenser og bonus

Du sitter på bussen til jobb og åpner Legiano casino i mobilnettleseren, men saldoen vises ikke. Det skyldes ofte at nettleserens hurtigbuffer er utdatert eller at du er logget ut uten å merke det.

Uttak som ligger til behandling

Du har bedt om uttak og ser at det fortsatt står som under behandling. Hos casino Legiano kan dette skyldes flere ting som du selv kan sjekke.

• Du har ikke fullført identitetsbekreftelsen (KYC).
• Bonusen er aktiv og har vilkår som må oppfylles før uttak.
• Betalingsmetoden krever bekreftelse fra din side.
• Kontoen har flere aktive økter eller uavsluttede spill.
• Systemet har en manuell kontroll som pågår.

1. Logg inn på Legiano casino og åpne kontosiden din.
2. Se etter om det ligger en melding om manglende dokumenter.
3. Last opp gyldig legitimasjon og eventuell adressebekreftelse.
4. Sjekk om du har en aktiv bonus som blokkerer uttaket.
5. Fullfør eventuelle vilkår for bonusen før du prøver igjen.
6. Bekreft uttaket på nytt i kassen om det står som ufullstendig.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
8. Bruk samme betalingsmetode som du satte inn med.
9. Vent til behandlingen er ferdig før du sender ny forespørsel.
10. Ta skjermbilde av statusen og noter tidspunktet for forespørselen.
11. Kontakt support først når alle punktene over er sjekket og statusen fortsatt ikke endres.

Du bør kontakte kundestøtten når du har lastet opp dokumentene og bekreftet at ingen bonus blokkerer, men uttaket fortsatt står stille.

Spill som ikke laster i mobilnettleseren

Du åpner Legiano casino på telefonen og spillene blir stående på en lastebilde. Det skyldes ofte nettverksproblemer eller at nettleseren blokkerer innhold.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom Wi-Fi og data.
• Nettleseren har gamle data eller blokkering av tredjepartsinnhold.
• Telefonen har lite ledig minne.
• Nettleseren er utdatert.
• Flere faner med spill er åpne samtidig.

1. Bytt til et stabilt Wi-Fi-nettverk og prøv på nytt.
2. Lukk alle andre faner i nettleseren.
3. Tøm hurtigbufferen i nettleserens innstillinger.
4. Tillat informasjonskapsler og tredjepartsinnhold for nettstedet.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Åpne Legiano casino i en ny fane og logg inn.
8. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle spill.
9. Slå av eventuell strømsparingsmodus som begrenser nettleseren.
10. Kontakt support når spillene fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser.

Du bør kontakte kundestøtten når feilen vedvarer i ulike nettlesere og på ulike nettverk.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over grensen når du prøver å sette inn eller ta ut. Det skyldes ofte at du har satt egne grenser eller at kontoen har en midlertidig begrensning.

• Du har satt en innskuddsgrense i ansvarlig spill-verktøy.
• Uttaksbeløpet overstiger det som er tillatt per forespørsel.
• Kontoen er ny og har lavere grense i starten.
• Du har valgt en betalingsmetode med lavere tak.
• En midlertidig sikkerhetssperre er aktiv.

1. Åpne Legiano casino og gå til ansvarlig spill.
2. Se om du har aktive grenser for innskudd eller uttak.
3. Juster grensene innenfor det som er tillatt for kontoen.
4. Del opp uttaket i flere mindre forespørsler om beløpet er stort.
5. Bruk en betalingsmetode som passer beløpet du vil overføre.
6. Sjekk om kontoen er fullt bekreftet med KYC.
7. Vent til en eventuell sikkerhetssperre er opphevet.
8. Prøv igjen med et beløp under grensen.
9. Noter feilmeldingen du får, med tidspunkt.
10. Kontakt support når du har justert grensene og fortsatt får avslag.

Du bør kontakte kundestøtten når avslaget vedvarer selv om beløpet er innenfor grensene du ser på kontoen.

Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler

Du har registrert deg, men velkomstbonusen eller gratisspinnene vises ikke i saldoen. Det skyldes ofte at bonusen krever en handling fra deg før den aktiveres.

• Du har ikke bekreftet e-postadressen eller telefonen.
• Bonusen må aktiveres manuelt i kassen.
• Du har brukt en bonuskode som ikke er gyldig.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede hatt en velkomstbonus på kontoen.

1. Logg inn på Legiano casino og åpne kassen.
2. Se etter en egen fane for bonuser eller kampanjer.
3. Bekreft e-postadressen din via lenken du fikk tilsendt.
4. Skriv inn bonus- eller kampanjekoden på nytt om du brukte en.
5. Sjekk at innskuddet ble gjort med en metode som gir bonus.
6. Aktiver bonusen manuelt i kassen før du spiller.
7. Åpne gratisspinnene fra kampanjesiden og start dem.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
9. Les vilkårene for bonusen i kassen slik at du vet hva som kreves.
10. Vent til en eventuell behandling av bonusen er ferdig.
11. Kontakt support når bonusen mangler etter at du har aktivert den og bekreftet kontoen.

Du bør kontakte kundestøtten når bonusen ikke er synlig etter at du har oppfylt vilkårene du kan se på kontoen.

Rask oversikt

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene.

For uttak er dokumentene det viktigste hinderet, og de må være lastet opp før behandlingen kan gå videre. For mobilspill er det nettleserens data og nettverket som oftest må ryddes opp i. Grenser ligger i innstillingene for ansvarlig spill, og du kan justere dem selv. Bonusen krever ofte at du trykker aktiver i kassen, ikke bare setter inn penger. Innlogging henger sammen med passord og økt, og en ny økt løser mange slike feil. Tabellen er et startpunkt, ikke en fasit, og du bør notere hva du ser på skjermen.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre KYC og bekrefte e-post og telefon før du setter inn penger, slik at uttak og bonuser går uten hindringer senere.