InstantCasino: slik løser du bonus-, innskudds- og uttaksproblemer

Du trykker på knappen for å sette inn penger, men beløpet dukker aldri opp på saldoen – i stedet blir du stående med samme tall som før. Den vanligste grunnen er at innskuddet fortsatt er under behandling hos betalingsleverandøren, ikke at pengene er borte.

Innskuddet er trukket fra banken men mangler på saldoen

Spilleren ser en bekreftelse fra banken, men spillkontoen viser ingen endring, og noen ganger kommer det en melding om at innskuddet ikke kunne fullføres. Hos Instant Casino bonus er dette ofte bare et spørsmål om at overføringen ikke er ferdigbehandlet ennå. Mulige årsaker:

• Betalingen er registrert hos banken, men ikke kvittert ut hos casinoet ennå.
• Feil beløp eller valuta er fylt inn i innskuddsfeltet.
• Betalingsmetoden har avvist transaksjonen etter at den ble sendt.
• Nettleseren har blokkert retursiden fra betalingsleverandøren.
• Kontoen har en begrensning fra en tidligere ufullstendig kontroll.

Slik går du frem:

1. Vent litt og last inn kontosaldoen på nytt i stedet for å trykke innskudd igjen.
2. Sjekk at du er logget inn på riktig konto, og ikke har en gammel økt åpen i en annen fane.
3. Sammenlign beløpet i innskuddsbekreftelsen fra banken med det du skrev inn.
4. Se etter en transaksjonsoversikt på kontoen din og sammenlign tidspunktet for innskuddet med bankens registrering.
5. Logg ut og inn igjen på nettleseren på telefonen eller datamaskinen.
6. Fjern eventuelle blokkeringer for tredjepartscookies, slik at retursiden fra betalingen får lov til å laste.
7. Bruk en annen nettleser og forsøk å se saldoen på nytt, uten å sende et nytt innskudd.
8. Noter ned transaksjons-ID fra banken, slik at du har den klar hvis du må spørre.
9. Fyll aldri ut innskuddsskjemaet på nytt før du har avklart om det første beløpet er på vei.

Ta kontakt med kundestøtte hvis innskuddet fortsatt ikke vises etter at banken har bekreftet at transaksjonen er gjennomført, og ha transaksjons-ID-en klar.

Uttaket blir stående som ventende

Spilleren ser et uttak med status som venter, og beløpet flyttes ikke tilbake til saldoen eller videre til banken. Ofte skyldes det at kontoen eller uttaket må gjennomgås før det kan behandles. Mulige årsaker:

• Kontoen er ikke ferdig kontrollert, og uttaket venter på dokumentasjon.
• Bonusen som ble brukt, har vilkår som ikke er oppfylt.
• Uttaket er sendt til en annen mottaker enn den som er registrert på kontoen.
• Et tidligere uttak eller innskudd er fortsatt under behandling.
• Uttaket er sendt med en betalingsmetode som ikke støtter uttak.

Slik går du frem:

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en forespørsel om dokumentasjon du ikke har svart på.
2. Sjekk om du har en aktiv bonus, og om det står noe om uttak i vilkårene for den.
3. Bekreft at mottakerkontoen har samme navn som spillkontoen din.
4. Se etter om uttaket er delt i flere transaksjoner, og om noen av dem er ferdigbehandlet.
5. Avbryt ikke uttaket for å sette inn penger på nytt – det kan starte ventetiden på nytt.
6. Logg inn på nytt med instant casino login og se om statusen har endret seg.
7. Kontroller at du ikke har flere åpne uttaksforespørsler som overlapper hverandre.
8. Last opp dokumentasjonen på nytt hvis den tidligere er avvist, og sjekk at bildene er tydelige.
9. Noter ned uttaks-ID og status, slik at du kan vise til den i en henvendelse.

Ta kontakt med kundestøtte hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har sendt inn dokumentasjonen de ba om.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av beløpsgrenser

Spilleren får en melding om at beløpet er for høyt eller for lavt, eller at grensen for kontoen er nådd. Dette handler sjelden om en feil i systemet, men om at beløpet ikke passer med grensene som gjelder for kontoen. Mulige årsaker:

• Beløpet ligger over det som er tillatt for ett enkelt innskudd eller uttak.
• Beløpet er lavere enn minstebeløpet for den valgte metoden.
• Kontoen har en personlig grense som spilleren selv har satt.
• Summen av dagens transaksjoner har nådd en grense for kontoen.
• Valutaen på kontoen samsvarer ikke med valutaen i betalingen.

Slik går du frem:

1. Les meldingen nøye og se om den nevner en øvre eller nedre grense.
2. Juster beløpet til et nivå som ligger innenfor det som er oppgitt.
3. Se på kontosiden om du selv har satt en innskuddsgrense som er lavere enn beløpet du forsøker.
4. Prøv et mindre beløp først for å bekrefte at metoden fungerer.
5. Del et stort uttak i flere mindre uttak hvis meldingen gjelder en øvre grense.
6. Sjekk at valutaen du sender i, er den samme som kontoen bruker.
7. Vent til neste periode hvis grensen gjelder for dagen eller for en annen periode.
8. Endre ikke grensen din bare for å få gjennom en enkelt transaksjon – endringer kan ta tid å tre i kraft.
9. Noter ned meldingen du fikk, slik at du kan forklare den videre.

Ta kontakt med kundestøtte hvis du mener beløpet ligger innenfor grensene men likevel blir avvist, og oppgi hvilken melding du fikk.

Quick Reference

Tabellen viser hvilke problemer som går igjen, og hva du sjekker først.

De fleste sakene løses ved at spilleren venter med å sende inn på nytt og i stedet ser på transaksjonsoversikten. Et innskudd som er trukket fra banken, skal ikke gjentas før det er avklart. Et uttak som venter, blir sjelden raskere av at spilleren avbryter det. Når en melding nevner en grense, er det beløpet og valutaen du bør justere. Dokumentasjon som er uklar, må lastes opp på nytt før kontoen kan gå videre. Instant casino login gir deg tilgang til kontosiden, og det er der statusen for hver transaksjon står.

En enkel vane hindrer de fleste av disse problemene: før du sender et innskudd eller et uttak, se på kontosiden at forrige transaksjon er ferdigbehandlet og at kontoopplysningene stemmer.