Du glemte å bekrefte e-posten etter forrige økt, og det satte en stopper for uttaket. Nå lurer du kanskje på hvorfor innskuddet forsvant fra saldoen – det er den vanligste feilen spillere gjør før første innskudd.
Kontoen din
Hvordan oppretter jeg en konto hos ice-casino.co.no?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og e-post, og velger et passord. Etterpå får du en e-post med en lenke du må klikke på for å aktivere kontoen. Sjekk at navnet ditt stemmer nøyaktig med det som står på bankkortet. Uten bekreftet e-post kan du ikke gjøre uttak.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi for å bli kunde?
Du må oppgi fullt navn, fødselsdato, adresse og e-post. Noen ganger ber de også om telefonnummer. Alle opplysningene må være riktige og tilhøre deg. Sjekk at adressen er den samme som er registrert hos banken din.
Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet?
Velg “glemt passord” på innloggingssiden, og skriv inn e-postadressen din. Du får en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis lenken ikke kommer. Etterpå kan du logge inn med det nye passordet.
Kan jeg ha flere kontoer hos Ice Casino?
Nei, hver spiller kan bare ha én konto. Hvis du prøver å opprette en ny, kan begge bli stengt. Har du glemt innloggingen, bruk funksjonen for glemt passord i stedet. Kontakt kundestøtte hvis du ikke kommer inn.
Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min?
Du får en e-post med en bekreftelseslenke like etter registreringen. Klikk på lenken for å aktivere kontoen. Sjekk søppelpost hvis den ikke dukker opp. Uten bekreftelse kan du ikke ta ut penger.
Hva gjør jeg hvis kontoen min er låst?
Prøv å nullstille passordet først. Hvis det ikke hjelper, kontakt kundestøtten via chat eller e-post. De kan låse opp kontoen etter å ha sjekket identiteten din. Sjekk at du ikke har skrevet feil e-postadresse ved innlogging.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen slettet ved å kontakte kundestøtten. De vil bekrefte at du eier kontoen. Sletting betyr at du ikke lenger kan logge inn eller ta ut penger. Sørg for å ta ut eventuell saldo først.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontoen din. Der kan du sette daglige, ukentlige eller månedlige grenser. Grensene gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem. Sjekk at du har valgt riktig tidsrom før du lagrer.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause i kontoinnstillingene. I pauseperioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Pausen trer i kraft med en gang. Du kan ikke avbryte den før perioden er over.
Hvordan stenger jeg kontoen min midlertidig?
Velg selvutestengelse i innstillingene for ansvarlig spill. Da stenges kontoen for en periode du velger. Du kan ikke spille i denne perioden. Kontakt kundestøtten hvis du vil ha hjelp til å velge varighet.
Hva er tegnene på at jeg bør ta en pause?
Spiller du for å vinne tilbake tap, eller låner du penger for å spille? Da bør du ta en pause. Sett grenser på forhånd og hold deg til dem. Snakk med noen du stoler på hvis du er usikker. Ice Casino har verktøy for å hjelpe deg.
Hvordan fungerer selvutestengelse?
Du velger en periode der du ikke kan logge inn eller spille. Perioden kan ikke avbrytes. Etter at perioden er over, kan du spille igjen. Selvutestengelse er frivillig, men bindende når du først har valgt det.
Får jeg hjelp hvis jeg har spilleproblem?
Kundestøtten kan hjelpe deg med å sette grenser eller stenge kontoen. De kan også henvise til organisasjoner som hjelper med spilleavhengighet. Ta kontakt tidlig hvis du merker at spillingen tar overhånd. Du kan også be om selvutestengelse uten å oppgi grunn.
Kampanjer og bonuser
Hva er ice casino free spins?
Ice casino free spins er gratisspinn du kan bruke på utvalgte spilleautomater. De kan komme som en del av en velkomstbonus eller en kampanje. Spillene og vilkårene varierer, så sjekk hvilke automater som gjelder. Gevinsten fra gratisspinn kan ha egne betingelser. Du bør lese nøye hva som kreves for å ta ut gevinsten.
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen bonuser aktiveres automatisk ved innskudd, andre må du velge i kassen. Sjekk at du har valgt riktig bonus før du bekrefter innskuddet. Etterpå kan du se bonusen i kontosaldoen. Hvis den ikke dukker opp, kontakt kundestøtten.
Hvorfor har jeg ikke fått gratisspinnene mine?
Gratisspinn krever ofte at du har gjort et kvalifiserende innskudd. Sjekk at innskuddet er registrert og at du oppfylte vilkårene. Noen kampanjer krever en bonuskode. Spinnene kan også komme etter en viss tid. Kontakt kundestøtten hvis de fortsatt mangler.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Hvis du prøver å aktivere en ny, kan den første bli kansellert. Sjekk saldoen og aktive bonuser før du velger en ny. Noen kampanjer er også begrenset til spillere som ikke har hatt konto lenge.
Hva skjer med bonusen hvis jeg satser for høyt?
Hvert bonusvilkår har en maksimal innsats per spinn eller runde. Satser du over grensen, kan bonusen og gevinsten bli annullert. Sjekk innsatsgrensen før du spiller. Du kan også miste retten til å ta ut gevinsten.
Hvordan taper jeg bonusen min?
Du kan miste bonusen hvis du bryter vilkårene, for eksempel ved å satse for mye. Å ta ut penger før du har oppfylt omsetningskravet kan også annullere bonusen. Sjekk omsetningskravet før du ber om uttak. Noen spill bidrar ikke til omsetningen i det hele tatt.
Spill og mobil
Hvordan spiller jeg ice online casino på mobilen?
Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Spillene er tilpasset skjermen, og du trenger ikke laste ned noe. Sjekk at du har stabil internettforbindelse. Alle funksjoner skal fungere like godt som på datamaskinen.
Hvilke spill kan jeg spille hos Ice Casino?
Du finner spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Utvalget kan variere, men du kan filtrere etter type i lobbyen. Sjekk om spillet du vil spille bidrar til omsetningskravet hvis du har en bonus. Noen spill er kanskje ikke tilgjengelige i din region.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en tilfeldig tallgenerator som er uavhengig kontrollert. RTP står oppført for hvert spill i informasjonsfanen. Velg spill fra kjente leverandører hvis du vil være trygg. Du kan også se spillreglene før du begynner.
Kan jeg spille uten å sette inn penger?
Noen spill har demomodus der du spiller med virtuelle penger. Da kan du prøve spillet uten risiko. For å vinne ekte penger må du sette inn penger. Sjekk om demospillet har samme regler som det ekte.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster?
Prøv å oppdatere siden eller bytte nettleser. Sjekk at internettforbindelsen er stabil. Noen ganger kan det hjelpe å slette hurtigbufferen. Hvis problemet fortsetter, kontakt kundestøtten og oppgi hvilket spill det gjelder.
Hvordan fungerer live casino?
Du spiller mot en ekte dealer via videostrøm. Du velger spill og bord, og satser som vanlig. Sørg for at du har god nok båndbredde for jevn strømming. Spillene har egne innsatsgrenser, så sjekk dem før du begynner.
