Mange tror at en konto hos Casinia er klar til spill så snart den er opprettet, og at et innskudd dermed kan gjøres med en gang. Det koster dem tid, fordi kontoen må bekreftes før penger kan settes inn og tas ut. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å godta en casinia casino bonus uten å sjekke hvilke vilkår som gjelder for den.
Innskudd og uttak hos Casinia
Hvorfor kommer jeg ikke videre til innskudd etter registreringen?
Kontoen er ikke ferdig bekreftet ennå. Du må åpne e-posten du registrerte deg med og følge bekreftelseslenken der. Uten denne bekreftelsen låses innskuddsvalgene, uansett hvor mye du prøver. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke ligger i innboksen. Først etter bekreftelsen blir innskudd tilgjengelig i kontoen.
Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke?
Casinia casino online viser de tilgjengelige metodene når du står i innskuddsvinduet. Utvalget kan variere etter hvor du befinner deg, så det som vises hos en venn, er ikke sikkert at du ser selv. Åpne innskuddssiden og se hvilke alternativer som faktisk er listet før du planlegger et innskudd. Velg en metode du selv kontrollerer, slik at du kan følge med på transaksjonen. En metode som ikke vises, kan ikke brukes uansett.
Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt gjennom en bonus?
Nei, et bonusbeløp er bundet til omsetningskravet sitt. Så lenge kravet ikke er oppfylt, står bonusen og eventuelle gevinster fra den fast. Du kan normalt ta ut det du selv har satt inn, men ikke det som kommer fra bonusen. Sjekk hvor langt du er kommet med omsetningen før du ber om uttak. Et uttak midt i omsetningen kan føre til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner.
Hvorfor er uttaket mitt mindre enn jeg ba om?
Beløpet kan være redusert fordi en bonus fortsatt er aktiv, eller fordi kontoen ikke er fullt verifisert. Gå gjennom kontosiden og se om det ligger en åpen bonus eller et ubesvart dokumentkrav. Uttak behandles først når disse punktene er ryddet. Sammenlign beløpet du ba om, med det som faktisk ble registrert. Er differansen uforklart, ta kontakt med kundestøtten med transaksjonsdetaljene.
Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer?
Et gjennomført innskudd kan ikke trekkes tilbake fra spillerens side. Pengene ligger på kontoen og kan brukes til spill eller tas ut igjen etter reglene som gjelder. Derfor er det lurt å bestemme beløpet før du trykker bekreft. Skriv ned hva du setter inn, slik at du har oversikt over saldoen. Angrer du, må du i stedet be om uttak av det som står igjen.
Bonusordninger og vilkår hos Casinia
Hva er forskjellen på velkomstbonusen og andre tilbud?
Velkomstbonusen gjelder bare ved den første registreringen og kan normalt brukes én gang. Andre tilbud dukker opp senere og har egne vilkår, ofte knyttet til bestemte spill eller perioder. Du kan ikke regne med at reglene fra velkomstbonusen gjelder for et nytt tilbud. Les vilkårene for hvert tilbud du vurderer. En casinia casino bonus er aldri lik en annen bonus.
Må jeg bruke bonusen med en gang jeg får den?
Bonusen aktiveres når du oppfyller vilkårene for tilbudet, og den har en frist for omsetning. Du behøver ikke spille med den samme dag, men fristen løper fra aktiveringen. Vent ikke for lenge, for da kan bonusen utløpe uten at du har brukt den. Sjekk hvor lenge tilbudet varer før du takker ja. Er du usikker på om du rekker det, la bonusen være.
Kan jeg kombinere to bonuser samtidig?
Vanligvis nei, fordi en aktiv bonus må fullføres eller avsluttes før en ny kan aktiveres. Prøver du å aktivere en ny mens den første står åpen, blir den nye avvist eller den gamle fjernet. Hold oversikt over hvilke bonuser som er i bruk på kontoen. Fullfør eller avslutt én før du går videre til neste. Dette gjelder også hvis du får et personlig tilbud i mellomtiden.
Hvilke spill teller mot omsetningskravet?
Ikke alle spill teller likt, og noen teller ikke i det hele tatt. Spill som er unntatt, bidrar ikke til omsetningen selv om du spiller mye på dem. Åpne bonusvilkårene og se hvilke spill som er nevnt, før du setter inn penger for å fullføre kravet. Velg spill fra listen over tellende spill. Spiller du utenfor listen, står bonusen i praksis stille. Hos casinia-no.org finner du oversikten over hvilke vilkår som gjelder for den enkelte bonusen.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke rekker fristen?
Når fristen går ut, forsvinner bonusbeløpet og gevinstene som er opptjent med det. Det du selv har satt inn, blir vanligvis stående. Derfor er det viktig å vite hvor lang tid du har før du begynner å spille mot kravet. Sjekk fristen på kontosiden med jevne mellomrom. Ser det ikke ut til å gå, er det bedre å avslutte bonusen selv enn å miste alt ved utløp.
Spillutvalg og spilling i mobilnettleseren
Fungerer spillene på telefonen uten noe ekstra?
Ja, du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe. Åpne nettleseren, logg inn på kontoen og velg spill som vanlig. Skjermen tilpasser seg, men noen spill er lettere å styre i liggende stilling. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner. Opplever du at et spill ikke laster, bytt til et annet i samme kategori.
Hvorfor laster ikke spillet selv om nettet er bra?
En vanlig årsak er at spillvinduet ble åpnet i en annen fane eller et gammelt vindu. Lukk fanen og åpne spillet på nytt fra lobbyen. Tøm nettleserens hurtiglager hvis problemet gjentar seg. Prøv også et annet spill for å se om feilen gjelder hele kontoen. Vedvarer det, kontakt kundestøtten og oppgi hvilket spill det gjelder.
Kan jeg spille casinia casino online med samme konto på flere enheter?
Du bruker samme innlogging på telefon, nettbrett og datamaskin. Kontoen er den samme, men bare én økt bør være aktiv om gangen for å unngå at spill avbrytes. Logger du inn på nytt et annet sted, kan den første økten bli avsluttet. Logg ut når du er ferdig på en enhet. Da unngår du at saldoen vises feil neste gang.
Finnes det en egen app for Casinia?
Du trenger ingen app, for spillene kjøres direkte i mobilnettleseren. Legg gjerne adressen til som bokmerke eller snarvei på hjemskjermen, så slipper du å skrive den hver gang. Husk å logge inn på nytt etter at du har lukket nettleseren. Sjekk at du er på riktig side før du taster inn passordet. Spill i nettleseren gir samme konto og samme saldo som på datamaskinen.
Hvordan vet jeg at et spill er tilgjengelig for meg?
Spill som ikke er tillatt der du befinner deg, vises ikke i lobbyen eller gir feilmelding når du åpner dem. Filtrer på kategori og se hvilke titler som faktisk dukker opp. Et spill som mangler, kan ikke spilles uansett hvor mange ganger du prøver. Velg et annet spill med samme type opplevelse. Slik unngår du å bruke tid på titler som er stengt for din konto.
Konto, innlogging og verifisering
Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min?
Du får en e-post med en bekreftelseslenke rett etter registreringen. Åpne meldingen og trykk på lenken, så blir kontoen bekreftet. Ligger den ikke i innboksen, se i søppelpost og vent noen minutter før du ber om en ny. Bruk samme adresse som du registrerte, ellers virker ikke lenken. Uten bekreftelse kan du ikke sette inn penger.
Hvilke dokumenter må jeg sende inn for verifisering?
Du blir bedt om å vise legitimasjon og bekrefte at du er den du utgir deg for. Ofte kreves også et dokument som viser adressen din. Last opp tydelige bilder der alle kanter og tekster er lesbare. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med navnet på kontoen. Er bildene uklare, blir de avvist og du må sende på nytt.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får tilsendt en melding til den registrerte e-postadressen med instruksjoner. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Kommer meldingen ikke, sjekk søppelposten før du prøver igjen. Gjentatte forsøk kan sperre kontoen midlertidig, så vent litt mellom hvert forsøk.
Hvorfor blir innloggingen min avvist?
Det vanligste er feil passord eller feil e-postadresse. Sjekk at store og små bokstaver stemmer, og at du ikke har et mellomrom på slutten. Er kontoen ny, kan e-posten fortsatt mangle bekreftelse. Prøv å logge inn i en annen nettleser for å utelukke lagrede opplysninger. Løser det seg ikke, be kundestøtten om hjelp med innloggingen.
Kan jeg bruke samme konto som noen andre i husstanden?
Nei, hver spiller skal ha sin egen konto med egne opplysninger. Delt konto gjør det umulig å verifisere hvem som faktisk spiller. Ved uttak kan det føre til at kontoen blir stengt og pengene holdt tilbake. Opprett heller en egen konto for hver person. Da er både innskudd, bonus og uttak knyttet til riktig spiller.
