Du tar en rask titt på telefonen på vei til jobb og vil bare inn i kontoen før dagen starter. Det spillerne oftest gjør feil i et slikt øyeblikk, er å taste inn passordet uten å sjekke at de er på riktig side for casimba casino login.
Kampanjer og koder du får brukt
Hvor legger jeg inn casimba casino promo code?
Koden legges inn i et eget felt i kassen når du gjør et innskudd, ikke i innloggingsvinduet. Feltet dukker opp før du bekrefter beløpet. Skriv koden med samme tegn som du fikk den, uten mellomrom foran eller bak. Sjekk at koden fortsatt gjelder for det innskuddet du er i ferd med å gjøre.
Hvorfor virker ikke kampanjekoden min?
De vanligste årsakene er skrivefeil, en kode som allerede er brukt på kontoen, eller at innskuddet er for lavt for kampanjen. Noen koder gjelder bare spillere som ikke har brukt en velkomstkampanje før. Prøv å lime inn koden i stedet for å skrive den. Sjekk samtidig at beløpet du satte inn, faktisk ble registrert på kontoen.
Kan jeg bruke flere koder på samme innskudd?
Som regel gjelder én kampanje per innskudd, og den du aktiverer sist, overstyrer den forrige. Hvis du har lagt inn to koder, kan bonusen falle bort uten at du merker det. Bestem deg for én kampanje før du bekrefter. Etter innskuddet kan du se i kontohistorikken hvilken kampanje som faktisk ble registrert.
Hvordan ser jeg hvilke kampanjer som er aktive på kontoen min?
Aktive kampanjer vises i kontodelen der bonusene dine ligger. Der står det hvilken kampanje som er knyttet til kontoen, og hva som gjenstår før den er fullført. Har du flere aktive kampanjer samtidig, bør du sjekke hvilken som gjelder for spillet du vil bruke. Noter deg navnet på kampanjen før du begynner å spille, så du ikke blander dem.
Får jeg kampanje på innskudd nummer to?
Noen kampanjer gjelder bare det første innskuddet, mens andre er laget for senere innskudd. Hvilken du får, avhenger av hvilken kampanje som er aktiv på kontoen din når du setter inn penger. Les beskrivelsen av kampanjen før du gjør innskuddet, så du vet om den gjelder deg. Har du allerede brukt velkomsttilbudet, kan et nytt innskudd gi en annen type kampanje.
Kan jeg bruke samme kampanjekode som en venn?
Koder er ofte knyttet til én konto, og noen ganger til én person. En kode en venn har brukt, kan derfor avvises når du prøver den. Sjekk om koden står i din egen kontodel før du fører den inn i kassen. Hos casimba-no.org ser du hvilke kampanjer som er knyttet til din konto, og slipper å gjette.
Penger ut av kontoen
Hvorfor står uttaket mitt som behandlet uten at pengene er kommet?
Et uttak går gjennom flere trinn, og statusen kan endre seg før pengene er synlige hos deg. Behandlet betyr at forespørselen er tatt imot, ikke at overføringen er ferdig. Sjekk kontohistorikken for å se hvilken status uttaket har akkurat nå. Har det stått stille lenge, kan en ufullstendig verifisering være årsaken.
Hvorfor er uttaket mitt mindre enn jeg ba om?
Beløpet kan være redusert fordi en bonus fortsatt er aktiv, eller fordi noe av saldoen er bundet til kampanjen. Noen spill bidrar ikke til å fullføre omsetningskravet, og da kan gevinsten falle bort. Sjekk hvilken saldo som er tilgjengelig for uttak før du ber om beløpet. Del opp uttaket hvis du er usikker på hva som er spillbart.
Kan jeg avbryte et uttak som er sendt inn?
Et uttak som allerede er behandlet, kan vanligvis ikke trekkes tilbake. Er forespørselen fortsatt under behandling, kan det hende du kan avbryte den i kontodelen. Tenk deg om før du bekrefter, spesielt hvis du vil fortsette å spille med pengene. Når pengene først er på vei, må du kontakte kundestøtten for å høre om noe kan gjøres.
Hvorfor må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?
En bonus er penger selskapet låner deg, og de blir dine først når omsetningskravet er oppfylt. Spiller du på spill som ikke teller mot kravet, går det saktere enn du tror. Sjekk hvilke spill som teller, og hvor mye du har igjen, i bonusoversikten. Tar du ut før kravet er oppfylt, kan bonusen og gevinsten fra den forsvinne.
Hva skjer med uttaket hvis jeg har flere aktive bonuser?
Har du flere kampanjer samtidig, må alle krav knyttet til dem være oppfylt før uttaket går gjennom. Er en kampanje fortsatt åpen, kan uttaket bli stående. Se gjennom listen over aktive kampanjer i kontoen din og lukk dem du ikke bruker. Det enkleste er ofte å fullføre én kampanje om gangen.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Uttak går normalt tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Det er en sikkerhetsregel som beskytter både deg og kontoen. Har du byttet betalingsmåte, må du bruke den som er registrert på kontoen din. Sjekk at opplysningene stemmer før du ber om uttak, så slipper du en ekstra runde.
Sikkerhet, grenser og ansvarlig spill
Hvordan vet jeg at innloggingen skjer på en sikker side?
Se etter hengelåsen og at adressen i nettleseren stemmer med den du pleier å bruke. En sikker tilkobling betyr at opplysningene dine er kryptert underveis. Skriv adressen selv i stedet for å følge lenker fra meldinger du ikke har bedt om. Er du i tvil, lukk fanen og åpne siden på nytt.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet til casimba login?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og følg trinnene du får tilsendt. Velg et nytt passord som du ikke bruker på andre tjenester. Har du fått varsel om innlogging du ikke kjenner igjen, bytt passord med en gang. Del aldri passordet ditt med noen, heller ikke noen som sier de er fra kundestøtten.
Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?
Du kan sette grenser for innskudd og for hvor lenge du vil spille, i kontodelen din. Grensene gjelder fra du bekrefter dem, og de kan ikke heves med en gang. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Skriv ned grensen din et sted du ser den, så er den lettere å holde.
Hvordan fungerer egenutestengelse?
Velger du å stenge deg selv ute, kan du ikke logge inn eller spille i perioden du har valgt. Utestengelsen gjelder hele kontoen, ikke bare ett spill. Penger som står igjen, blir liggende til perioden er over. Tenk gjennom hvor lenge du vil være borte, fordi valget ikke kan angres mens det gjelder.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg ikke har spilt på lenge?
En konto som ikke har vært brukt på lenge, kan bli satt i hvilemodus. Da må du logge inn på nytt og bekrefte opplysningene dine før du kan spille. Sjekk at e-postadressen og telefonnummeret ditt fortsatt er riktige, så du får varslene. Har du penger til gode, bør du ta stilling til dem før kontoen blir inaktiv.
Kontoen din og dokumentene
Hvorfor blir jeg bedt om å sende inn legitimasjon?
Kravene til KYC betyr at selskapet må vite hvem som bruker kontoen, og det gjelder alle spillere. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en bekreftelse på adressen din. Sjekk at bildet er tydelig og at alle hjørner av dokumentet er med. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at kontrollen tar lenger tid.
Hvor lang tid tar det før kontoen er verifisert?
Verifiseringen starter når dokumentene er mottatt, og du får beskjed når den er ferdig. Hvor lang tid det tar, avhenger av om dokumentene er lesbare og stemmer med opplysningene dine. Last opp alt samtidig i stedet for ett dokument om gangen. Da slipper du å vente på en ny runde med spørsmål.
Kan jeg ha flere kontoer hos Casimba?
Én spiller skal ha én konto, og flere kontoer kan føre til at alle blir stengt. Har du opprettet en konto ved en feil, ta kontakt med kundestøtten før du gjør et innskudd. Bruk samme navn og adresse som på legitimasjonen din. Dette gjelder også hvis du har byttet e-postadresse og laget en ny konto.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil i profilen?
Navnet i profilen må stemme med legitimasjonen du sender inn. Er det skrevet feil, rett det opp før du ber om uttak. Kontakt kundestøtten hvis du ikke får endret det selv. En liten skrivefeil kan ellers stoppe både verifiseringen og uttaket ditt.
Hvordan logger jeg inn på nytt når kontoen er bekreftet?
Etter at verifiseringen er ferdig, logger du inn med samme brukernavn og passord som før. Sjekk at du er på riktig innloggingsside, og at det ikke står en gammel fane åpen med feil adresse. Har du byttet enhet, kan du bli bedt om å bekrefte på nytt. Da er det lurt å gjøre det med en gang, så du ikke blir stående utenfor når du vil spille.
