Ja pēdējā sesijā ievadījāt nepareizu paroli vai aizvērāt pārlūku pirms iemaksas apstiprināšanas, ekrānā parādās paziņojums par bloķētu kontu vai tukšu bilanci. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta darbība vai nesakritība starp konta datiem un maksājuma informāciju.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem ekrānā redzams paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai parole nav pareiza.
- Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole, tostarp lieka atstarpe.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
- Konta dati nesakrīt ar reģistrācijā norādīto e-pastu.
- Pārlūkā saglabāta veca parole.
- Pieslēgšanās no citas ierīces, kas izraisīja papildu pārbaudi.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes vai lielo burtu kļūdas.
- Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūka saglabāto versiju.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
- Atveriet saiti tajā pašā pārlūkā, kurā veiksit pieteikšanos.
- Pārbaudiet mēstuļu mapi, ja atjaunošanas vēstule nav redzama iesūtnē.
- Pēc paroles nomaiņas aizveriet visas vecās sesijas citās ierīcēs.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, ja pieteikšanās joprojām neizdodas.
- Mēģiniet pieteikties mobilajā pārlūkā, lai izslēgtu ierīces problēmu.
- Pārliecinieties, ka ievadāt datus tieši pieteikšanās laukos, nevis pārlūka automātiskajā aizpildē.
- Negaidiet ilgi starp mēģinājumiem, jo katrs neveiksmīgais mēģinājums atjauno bloķēšanas stāvokli.
- Ja konts bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, pārtrauciet mēģināt un sagatavojiet konta datus.
- Vērsieties atbalstā, ja atjaunošanas vēstule neienāk vai konts paliek bloķēts pēc pareizas paroles ievades.
Sazinieties ar atbalstu, tiklīdz esat pārliecināts, ka parole ir pareiza, bet pieeja joprojām netiek dota.
Izmaksa gaida ilgāk, nekā gaidīts
Izmaksas statuss kontā joprojām rāda gaidīšanu, lai gan spēlētājs jau ir pabeidzis pieprasījumu.
- Konta verifikācija vēl nav pabeigta.
- Izmaksas pieprasījums iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes.
- Norādītā maksājuma informācija atšķiras no konta datiem.
- Vairāki pieprasījumi iesniegti īsā laikā.
- Nepieciešama papildu informācija par iemaksu izcelsmi.
- Atveriet izmaksu vēsturi un pārbaudiet statusu, nevis tikai bilanci.
- Pārliecinieties, ka visi konta dati ir aizpildīti un sakrīt ar dokumentiem.
- Pabeidziet verifikāciju, ja sistēma to pieprasa pirms izmaksas.
- Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss vēl nav izspēlēts.
- Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus vai atsakieties no tā pirms izmaksas.
- Izmantojiet to pašu maksājuma informāciju, kas tika izmantota iemaksām.
- Neiesniedziet otru pieprasījumu, kamēr pirmais vēl gaida.
- Atveriet Book of Dead slot kontu un salīdziniet izmaksas statusu ar savu bankas aplikāciju.
- Pārbaudiet, vai bankas kontā nav redzams atgriezts maksājums.
- Ja pieprasījums ir atcelts, izlasiet atcelšanas iemeslu izmaksu vēsturē.
- Pēc iemesla novēršanas iesniedziet jaunu pieprasījumu vienu reizi.
- Vērsieties atbalstā, ja statuss nemainās un izmaksu vēsturē nav redzams iemesls.
Sazinieties ar atbalstu, ja esat pabeidzis verifikāciju un nosacījumus, bet statuss joprojām ir gaidīšanā.
Iemaksa no bankas pazudusi, bet bilancē nav redzama
Bankas aplikācija rāda, ka nauda ir nosūtīta, bet spēles bilancē tā vēl nav parādījusies.
- Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un spēles sistēmu.
- Iemaksa veikta ar citu maksājuma informāciju, nekā norādīts kontā.
- Darījums pārtraukts pārlūka aizvēršanas dēļ.
- Iemaksa veikta no konta, kas nepieder spēlētājam.
- Maksājums atgriezts bankā neatbilstošu datu dēļ.
- Pagaidiet un atkārtoti ielādējiet bilances lapu pārlūkā.
- Pārbaudiet darījumu vēsturi spēles kontā, nevis tikai sākumlapas bilanci.
- Salīdziniet summu un laiku ar bankas aplikācijas ierakstu.
- Pārliecinieties, ka iemaksa veikta no konta, kas pieder jums.
- Neveiciet otru iemaksu, kamēr pirmā vēl nav redzama.
- Ja darījums bankā redzams kā atgriezts, pārbaudiet atgriešanas iemeslu.
- Pārbaudiet, vai pārlūka logs netika aizvērts pirms apstiprinājuma.
- Atveriet spēles kontu citā pārlūkā, lai izslēgtu kešatmiņas problēmu.
- Ja iemaksa veikta mobilajā pārlūkā, pārbaudiet, vai lapa netika atkārtoti ielādēta procesa laikā.
- Saglabājiet bankas darījuma apstiprinājumu ar summu un laiku.
- Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts, kas var apturēt naudas ieskaitīšanu.
- Vērsieties atbalstā, ja banka apstiprina nosūtīšanu, bet bilancē nauda neparādās.
Sazinieties ar atbalstu, tiklīdz jums ir bankas apstiprinājums, jo tas ir galvenais pierādījums par veikto iemaksu.
Iemaksa vai izmaksa noraidīta limita dēļ
Ekrānā parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai nav atļauts šim kontam.
- Darījuma summa pārsniedz konta līmenim noteikto limitu.
- Konta verifikācija vēl nav pabeigta, tāpēc limits ir zemāks.
- Aktīvs bonuss ierobežo izmaksas apjomu.
- Vairāki darījumi dienā kopā pārsniedz dienas limitu.
- Maksājuma informācija neatbilst konta datiem.
- Samaziniet darījuma summu un mēģiniet vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai dienas laikā jau nav veikti citi darījumi.
- Pabeidziet verifikāciju, lai limits atbilstu jūsu konta līmenim.
- Ja izmaksa noraidīta bonusa dēļ, pārbaudiet bonusa nosacījumus savā kontā.
- Izmantojiet maksājuma informāciju, kas precīzi sakrīt ar konta datiem.
- Neizmantojiet cita cilvēka karti vai kontu.
- Ja limits šķiet pārāk zems, pārbaudiet, vai konts nav jaunā līmenī.
- Sadaliet lielāku izmaksu vairākos pieprasījumos tikai tad, ja tas atļauts konta nosacījumos.
- Pārbaudiet, vai iepriekšējais pieprasījums vēl nav apstrādē.
- Pēc noraidījuma izlasiet precīzo iemeslu darījumu vēsturē.
- Novērsiet iemeslu un iesniedziet pieprasījumu vēlreiz.
- Vērsieties atbalstā, ja limits tiek piemērots neatkarīgi no darījuma summas.
Sazinieties ar atbalstu, ja neviens darījums netiek pieņemts arī pēc summas samazināšanas un verifikācijas pabeigšanas.
Lielāko daļu šo problēmu novērš ieradums pabeigt verifikāciju uzreiz pēc reģistrācijas un vienmēr izmantot vienu un to pašu maksājuma informāciju gan iemaksām, gan izmaksām.
