Bitstarz težave: neizplačila, prijava in bonusi

Ko kliknete gumb za prevzem bonusa ali free spinov in se stran ne odzove ali se prikaže prazno stanje, je najpogostejši vzrok neizpolnjen pogoj za aktivacijo. Enako se zgodi, če je bil bonus že uporabljen ali če je bila koda napačno vnesena. Spodaj so zbrani konkretni koraki za vsako od pogostih težav.

Bonusi in free spini niso bili pripisani

Igralec vidi, da se bonus ali free spini niso prikazali v stanju računa, tudi po ponovnem nalaganju strani.

• Koda je bila vnesena z napako ali v napačnem polju.
• Bonus je bil že aktiviran v preteklosti in ga ni mogoče ponovno prevzeti.
• Pogoji za aktivacijo niso izpolnjeni (na primer neveljaven način plačila ali premajhen depozit).
• Free spini so vezani na določeno igro in se ne prikažejo v drugih igrah.
• Vnos je bil opravljen, a je bil bonus zaradi nedokončanega postopka preklican.

1. Osvežite stran in se ponovno prijavite v račun.
2. Preverite, ali so free spini vezani na določeno igro; odprite to igro.
3. Pri vnosu kode pazite na velike in male črke ter presledke.
4. Kodo vnesite v za to predvideno polje, ne v polje za opis.
5. Preverite, ali ste bonus morda že prevzeli v preteklosti.
6. Poglejte, ali je bil depozit izveden z načinom, ki je izključen iz bonusa.
7. Počakajte, da se stanje osveži; ne odpirajte več oken hkrati.
8. Zaprite in znova odprite brskalnik na telefonu ali računalniku.
9. Preverite, ali so free spini morda pripisani kot ločen bonus in ne kot stanje.
10. Če ste vnesli kodo, preverite, ali je bila sprejeta; če ni, jo vnesite znova.
11. Ne nadaljujte z novimi depoziti, dokler bonus ni viden.
12. Shranite zaslonsko sliko stanja in morebitnega sporočila o napaki.
13. Če po ponovni prijavi in preverjanju igre bonusa še vedno ni, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite takoj, ko ste preverili vse navedene korake in bonusa še vedno ni na računu.

Izplačilo je dlje časa v stanju obdelave

Igralec vidi, da je zahtevek za izplačilo še vedno označen kot v obdelavi, čeprav je minilo že več dni.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Izplačilo je bilo morda zahtevano pred zaključkom igralnega prometa.
• Na računu je še vedno aktivna bonusa ali free spini.
• Način izplačila ni enak načinu depozita.
• Podpora preverja sum nepravilnosti ali več hkratnih zahtevkov.

1. Preverite, ali je postopek preverjanja identitete zaključen.
2. Poglejte, ali so vsi pogoji igralnega prometa izpolnjeni.
3. Prepričajte se, da ni aktivnih bonusov ali free spinov.
4. Preverite, ali je način izplačila enak načinu, s katerim ste položili denar.
5. Odprite podrobnosti zahtevka in preverite morebitna sporočila.
6. Ne ustvarjajte novega zahtevka, dokler prejšnji ni zaključen.
7. Preverite, ali je bil zahtevek morda zavrnjen in se prikaže kot neveljaven.
8. Počakajte, da se stanje osveži, in ne odpirajte več zavihkov hkrati.
9. Zabeležite številko zahtevka in datum oddaje.
10. Shranite zaslonsko sliko stanja zahtevka.
11. Če se stanje ne spremeni v predvidenem času, pišite podpori.
12. V sporočilu navedite vse podatke o zahtevku in priložite sliko.

Na podporo se obrnite, ko je zahtevek v obdelavi dlje, kot je običajno, in ste preverili vse navedene pogoje.

Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen

Igralec vidi sporočilo, da je prijava neuspešna ali da je račun zaklenjen, pogosto po več napačnih poskusih.

• Napačno geslo ali uporabniško ime.
• Preveč neuspešnih poskusov prijave v kratkem času.
• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Račun je bil začasno onemogočen zaradi varnostnega pregleda.
• Brskalnik hrani stare podatke za prijavo (piškotki).

1. Preverite, ali tipkate pravilno uporabniško ime in geslo.
2. Uporabite funkcijo za ponastavitev gesla, če je na voljo.
3. Počakajte nekaj minut, preden poskusite znova, da se omejitev poskusov sprosti.
4. Izbrišite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
5. Poskusite v drugem brskalniku ali v anonimnem načinu.
6. Preverite, ali je postopek preverjanja identitete zaključen.
7. Ne ustvarjajte novega računa; to lahko povzroči dodatne težave.
8. Preverite, ali je bil račun morda zaklenjen zaradi suma nepravilnosti.
9. Shranite zaslonsko sliko sporočila o napaki.
10. Poiščite https://bitstarzz.eu.com/ in preverite, ali so na voljo dodatna navodila za prijavo.
11. Če je račun zaklenjen, počakajte na obvestilo podpore.
12. V sporočilu podpori navedite uporabniško ime in opis težave.
13. Ne pošiljajte gesla po e-pošti; podpora ga ne potrebuje.

Na podporo se obrnite, če po ponastavitvi gesla in preverjanju brskalnika prijava še vedno ni mogoča.

Depozit ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev

Igralec vidi sporočilo, da transakcija presega dovoljene omejitve ali da način plačila ni dovoljen.

• Znesek presega omejitev za posamezno transakcijo.
• Način plačila ni dovoljen za izplačilo.
• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Na računu je še vedno aktivna bonusa, ki omejuje izplačilo.
• Igralec je poskusil več transakcij v kratkem času.

1. Preverite, ali je znesek v okviru dovoljenih omejitev za vaš račun.
2. Uporabite način plačila, ki je enak tistemu, s katerim ste položili denar.
3. Prepričajte se, da je postopek preverjanja identitete zaključen.
4. Počakajte, da se morebitni bonus ali free spini zaključijo.
5. Ne pošiljajte več zaporednih zahtevkov; počakajte na odgovor.
6. Preverite, ali je na računu dovolj sredstev za morebitne provizije.
7. Preglejte sporočilo o napaki in ga shranite.
8. Poskusite z manjšim zneskom, če je to smiselno.
9. Preverite, ali je transakcija morda že bila obdelana in prikazana z zamikom.
10. Počakajte, da se stanje osveži, preden poskusite znova.
11. Če omejitve ne morete prilagoditi, se obrnite na podporo.
12. V sporočilu navedite znesek in način plačila, ne pa tudi gesla.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse navedene pogoje in transakcija še vedno ni mogoča.

Hitri pregled

Spodnja tabela prikazuje pogoste težave, njihove običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko izvedete sami.

Vsaka od naštetih težav ima skupni imenovalec: pogoj, ki ni izpolnjen. Ko igralec ve, kateri pogoj manjka, lahko ukrepa brez čakanja. Pri bonusih je najpogosteje kriva napačna koda ali napačna igra. Pri izplačilih je najpogosteje krivo nedokončano preverjanje identitete. Pri prijavi so krivi stari piškotki ali omejitev poskusov. Pri transakcijah so krive omejitve zneska ali načina plačila. Skupni nasvet je, da vsak korak opravite po vrsti in ne odpirate več zahtevkov hkrati.

Najbolj zanesljiv način, da se tem težavam izognete, je, da pred vsako transakcijo preverite, ali so izpolnjeni vsi pogoji za bonus ali izplačilo, in da uporabljate enak način plačila za depozit in izplačilo.