BetMGM Casino Nederland: stortingen, limieten, laden en inloggen opgelost

Je storting is van je bankrekening afgeschreven, maar je ziet hem niet terug op je casinobalans. Dat komt meestal doordat de betaling nog niet door de provider is verwerkt of omdat je een andere betaalmethode gebruikte dan waarmee je het laatst stortte.

Storting niet op je casinobalans

Je bank meldt dat het bedrag is afgeschreven, maar in je account staat het saldo nog op het oude bedrag. Vaak ligt het aan een vertraging bij de betaalprovider of aan een storting die je deed zonder eerst in te loggen.

De betaalprovider heeft de transactie nog niet doorgegeven aan het casino.
Je stortte via een andere methode dan je geregistreerde betaalmethode.
Je stortte vanaf een rekening die niet op jouw naam staat.
Er liep op dat moment een storing bij de betaaldienst.
Je storting wacht op een handmatige controle door het supportteam.

Wacht een paar minuten en ververs de pagina van je account.
Controleer of je bent ingelogd op het account waarmee je hebt gestort.
Kijk of je een bevestigingsmail of melding van de storting hebt ontvangen.
Open je transactieoverzicht in je account en zoek naar de storting.
Vergelijk het bedrag en de datum met je bankafschrift.
Stort niet opnieuw voordat je zeker weet dat de eerste storting niet is aangekomen.
Gebruik dezelfde betaalmethode als bij je laatste geslaagde storting.
Controleer of je rekening op jouw naam staat en of die overeenkomt met je accountgegevens.
Sluit de pagina en log opnieuw in om je saldo te verversen.
Probeer een andere browser of een ander netwerk als de pagina niet goed laadt.
Vraag je bank of de betaling al is verwerkt of nog in behandeling is.
Kijk of je account een melding toont over een lopende controle.
Maak een schermafbeelding van je bankafschrift en van je transactieoverzicht.
Noteer het transactienummer en het exacte bedrag van de storting.
Neem contact op met de klantenservice als je saldo na een redelijke wachttijd nog steeds niet klopt.
Stuur de bewijzen mee zodat het supportteam de storting snel kan terugvinden.

Neem contact op met de klantenservice zodra je bank bevestigt dat het bedrag is afgeschreven en je saldo na een redelijke wachttijd nog niet is bijgewerkt.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je ziet een melding dat je storting of opname niet kan worden uitgevoerd omdat je een limiet hebt bereikt. Dat komt vaak doordat je eerder een persoonlijke limiet hebt ingesteld of omdat je account nog niet volledig is geverifieerd.

Je hebt je persoonlijke stortingslimiet al bereikt.
Je opnamelimiet is lager dan het bedrag dat je wilt opnemen.
Je account is nog niet geverifieerd, waardoor het casino tijdelijk een lagere limiet aanhoudt.
Je probeerde op te nemen naar een andere methode dan waarmee je stortte.
Er staat een tijdelijke blokkade op je account door een eerdere mislukte poging.

Open je account en ga naar het onderdeel waar je je limieten ziet.
Controleer of je een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet hebt ingesteld.
Kijk of de limiet die je ziet lager is dan het bedrag dat je wilt storten of opnemen.
Verhoog of wijzig je limiet als dat volgens de regels van je account mogelijk is.
Houd er rekening mee dat een verlaging van een limiet direct ingaat, maar een verhoging pas later.
Controleer of je account alle gevraagde documenten heeft ontvangen voor verificatie.
Rond de verificatie af als daar nog stappen voor openstaan.
Zorg dat je opneemt naar dezelfde methode als waarmee je hebt gestort.
Probeer een lager bedrag als je het maximale bedrag van de limiet overschrijdt.
Wacht tot de volgende limietperiode begint als je je limiet al hebt gebruikt.
Log uit en weer in om te zien of de melding verdwijnt.
Gebruik de mobiele browser van je telefoon als de pagina op je computer niet goed werkt.
Neem contact op met de klantenservice als je niet weet welke limiet de melding veroorzaakt.
Vraag het supportteam om uitleg over de limiet die op je account rust.
Stuur een schermafbeelding van de foutmelding mee met je vraag.
Volg de instructies van het supportteam op om de limiet aan te passen of de blokkade op te heffen.

Bij https://betmgmcasino.com.nl/ kun je je persoonlijke limieten al vóór je eerste storting instellen, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Neem contact op met de klantenservice als je de limiet die de melding veroorzaakt niet zelf kunt vinden of aanpassen.

Site of spellen laden niet goed op je telefoon

Je opent de site op je telefoon, maar het spel blijft hangen of de pagina laadt maar half. Dat komt vaak door een zwakke internetverbinding of door een browser die te veel gegevens vasthoudt.

Je mobiele internetverbinding is traag of valt weg.
De browsercache of cookies zijn verouderd.
Je gebruikt een browser die niet goed met de spellen samenwerkt.
Er staan te veel tabbladen open of je telefoon heeft weinig geheugen vrij.
De site heeft op dat moment onderhoud of een storing.

Ververs de pagina en wacht tot het spel volledig is geladen.
Controleer of je telefoon verbinding heeft met wifi of mobiel internet.
Schakel over van wifi naar mobiel internet of andersom.
Sluit andere apps en tabbladen die je niet gebruikt.
Wis de cache en cookies van je browser.
Open de site in een andere browser op je telefoon.
Zet je telefoon uit en weer aan om het geheugen leeg te maken.
Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij één spel zit of bij de hele site.
Wacht even en probeer het later opnieuw als de site onderhoud lijkt te hebben.
Controleer of je besturingssysteem en browser up-to-date zijn.
Zet je advertentieblokkering tijdelijk uit als je die gebruikt.
Probeer de site op een ander netwerk, bijvoorbeeld via een hotspot.
Open de site op een ander apparaat om te kijken of het probleem aan je telefoon ligt.
Maak een schermafbeelding van de foutmelding of het vastgelopen scherm.
Noteer welk spel je opende en welke browser je gebruikte.
Neem contact op met de klantenservice als het probleem aanhoudt, ook na het wisselen van browser en netwerk.

Neem contact op met de klantenservice als het probleem blijft bestaan, ook nadat je een andere browser en een ander netwerk hebt geprobeerd.

Inloggen lukt niet of account geblokkeerd

Je krijgt een melding dat je inloggegevens onjuist zijn of dat je account tijdelijk is geblokkeerd. Vaak komt dat door meerdere mislukte inlogpogingen of door een wachtwoord dat niet meer klopt.

Je hebt je wachtwoord verkeerd ingevoerd of vergeten.
Je gebruikt een e-mailadres dat niet bij je account hoort.
Je account is tijdelijk geblokkeerd na te veel mislukte pogingen.
Je tweestapsverificatie (2FA) staat aan en je hebt de code niet bij de hand.
Je account is geblokkeerd omdat er een controle loopt naar je gegevens.

Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt en let op hoofdletters en spaties.
Typ je wachtwoord opnieuw en let op hoofdletters en speciale tekens.
Gebruik de functie om je wachtwoord te herstellen als je het niet meer weet.
Open de herstelmail in je inbox en volg de stappen.
Kijk in je spam- of ongewenste mail als je de herstelmail niet ziet.
Wacht een paar minuten voordat je opnieuw probeert in te loggen.
Probeer in te loggen via de mobiele browser van je telefoon.
Schakel over naar een ander netwerk als je vermoedt dat je verbinding blokkeert.
Controleer of je 2FA-app of je ontvangen code nog geldig is.
Voer de code in zonder spaties en let op de geldigheidsduur.
Gebruik je herstelcodes als je geen toegang meer hebt tot je 2FA-app.
Log uit op andere apparaten waar je nog ingelogd bent.
Verander je wachtwoord in een sterk en uniek wachtwoord.
Probeer daarna opnieuw in te loggen.
Maak een schermafbeelding van de melding die je ziet.
Neem contact op met de klantenservice als je account geblokkeerd blijft, ook na het herstellen van je wachtwoord.
Vraag het supportteam om de blokkade op te heffen en geef aan welke stappen je al hebt geprobeerd.

Neem contact op met de klantenservice als je account geblokkeerd blijft, ook nadat je je wachtwoord hebt hersteld en opnieuw hebt geprobeerd in te loggen.

Houd je gegevens up-to-date en log niet op meerdere apparaten tegelijk in met hetzelfde account.