Du sitter på bussen og skal ta en rask spillerunde før jobb, men etter Arctic casino logg inn står saldoen stille. Det vanligste problemet er at en handling er i gang uten at spilleren har fått bekreftelse på skjermen.
Innskudd som har forlatt banken uten å dukke opp i saldoen
Etter Arctic casino logg inn viser saldoen det samme som før innskuddet, selv om banken har trukket beløpet. Slik kan du gå frem:
- Betalingen er sendt, men casinoet har ikke mottatt den.
- Feil valuta er valgt i innskuddsfeltet.
- Innskuddet er under eller over det som er tillatt for kontoen.
- En bonus er valgt, men ikke bekreftet.
- Banken din har en ekstra kontroll som holder betalingen tilbake.
Følg disse stegene:
- Logg inn igjen og se om saldoen oppdateres etter noen minutter.
- Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet faktisk er trukket.
- Åpne innskuddshistorikken i kontoen din og se om innskuddet står som fullført eller avvist.
- Bekreft at valutaen i innskuddet stemmer med kontoens valuta.
- Undersøk om beløpet ligger innenfor grensene for innskudd på kontoen.
- Se om en bonus ble aktivert og om eventuelle krav er oppfylt.
- Vent litt og oppdater siden på nytt før du prøver igjen.
Kontakt supporten med skjermbilde av kontoutskriften og innskudds-ID hvis pengene fortsatt mangler etter at banken har bekreftet trekket.
Uttak som står som under behandling lenger enn forventet
Spilleren ser at uttaket er markert som under behandling og at saldoen er låst, uten at noe skjer videre. Mulige årsaker:
- Kontoen er ikke fullt bekreftet med dokumentasjon.
- Uttaket er gjort til en måte som ikke er godkjent for kontoen.
- Det er gjort et innskudd etter at uttaket ble bestilt.
- Spill har pågått med aktiv bonus.
- En manuell kontroll er startet på kontoen.
Dette kan du gjøre:
- Se om det ligger en melding i kontoinformasjonen om at noe mangler.
- Last opp gyldig legitimasjon og adressebekreftelse hvis det er bedt om det.
- Kontroller at uttaksmåten samsvarer med den metoden du satte inn med.
- Avslutt eventuelle aktive bonusspill før du bestiller uttak på nytt.
- Unngå nye innskudd mens uttaket er under behandling.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen endrer seg.
- Ta skjermbilde av statusen og noter når uttaket ble bestilt.
Kontakt supporten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp det som mangler og ventet en rimelig tid.
Velkomstbonus og gratisspinn som ikke er registrert
Etter at du har fullført Arctic casino login, vises ingen bonus eller gratisspinn på kontoen. Dette kan skyldes:
- Bonuskoden ble ikke lagt inn i riktig felt.
- Innskuddet som skulle utløse bonussen ble gjort før bonusen ble aktivert.
- Kontoen har allerede brukt en tilsvarende kampanje.
- Spill med høyere innsats enn bonusen tillater er brukt.
- En kampanje er avsluttet før innskuddet ble registrert.
Prøv disse stegene:
- Åpne bonusoversikten i kontoen og se om tilbudet er markert som aktivt.
- Sjekk om bonuskoden ble skrevet inn uten mellomrom og med riktig stavemåte.
- Bekreft at innskuddet som skulle utløse bonusen ble gjort etter at du aktiverte tilbudet.
- Se etter egne vilkår for gratisspinn, for eksempel hvilke spill de gjelder.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
- Hvis du har brukt bonusen tidligere, kan det hende at kampanjen bare gjelder én gang.
- Kontakt Arctic casino logg inn hvis bonussen fortsatt mangler etter at du har sjekket disse punktene.
Ta kontakt med supporten hvis du har fulgt stegene over og bonusen fortsatt ikke vises, og legg ved skjermbilde av innskuddet og bonusfeltet.
Nettsiden og spill som ikke laster ordentlig på telefonen
Spilleren åpner nettleseren på mobilen og får en side som henger, delvise lister eller spill som stopper. Årsaker kan være:
- Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
- En annen fane bruker samme innlogging.
- Spilleren har blokkert innhold som trengs for å vise spill.
- Telefonen har lite ledig minne.
Følg denne rekkefølgen:
- Oppdater siden i nettleseren på telefonen.
- Tøm informasjonskapsler og bufret innhold for nettstedet.
- Slå av og på mobildata eller bytt til et stabilt nettverk.
- Lukk andre faner som er logget inn på samme konto.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Skru av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
Kontakt supporten hvis problemet fortsetter i flere nettlesere og på et stabilt nettverk, og beskriv hvilke spill som ikke laster.
Quick Reference
Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innskudd mangler i saldoen | Betalingen er ikke fullført | Se innskuddshistorikken i kontoen |
| Uttak står som under behandling | Dokumentasjon mangler | Se kontoinformasjonen for manglende dokumenter |
| Bonus er ikke registrert | Koden er ikke aktivert | Åpne bonusoversikten |
| Spill laster ikke på mobil | Gamle data i nettleseren | Tøm informasjonskapsler og buffer |
| Login mislykkes | Feil passord eller låst konto | Bruk passordtilbakestilling |
Bruk tabellen som en første pekepinn, ikke som en fasit. Hvis første sjekk ikke gir svar, går du videre til neste punkt i den aktuelle listen. Mange problemer løses ved å logge ut og inn på nytt. Et innskudd som er trukket fra banken, men ikke synes i saldoen, krever tålmodighet før du kontakter support. Bonusproblemer henger ofte sammen med at innskuddet ble gjort før koden ble lagt inn. Mobilproblemer skyldes ofte nettleseren, ikke kontoen din. Noter hva du har prøvd, slik at supporten får riktig informasjon.
Logg alltid inn på nytt og sjekk saldoen før du gjør et nytt innskudd, slik unngår du de fleste dobbeltbetalingene.
