Når du sammenligner med casinoet du brukte før og opplever at 777casino ber om dokumenter på nytt eller avviser dem, er den vanligste årsaken at bildene er utydelige eller at opplysningene ikke stemmer med profilen din. Det samme gjelder når innskudd eller spill på mobil ikke fungerer som forventet.
Verifisering som stopper eller blir avvist
Du har lastet opp legitimasjon og får beskjed om at dokumentet ikke godkjennes, eller at saken fortsatt er under behandling.
- Bildet er uskarpt, har blitsrefleks eller viser ikke alle hjørner.
- Navnet i profilen stemmer ikke nøyaktig med navnet på dokumentet.
- Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato.
- Du har sendt inn feil dokumenttype for det som blir bedt om.
- Adressebeviset er eldre enn det som kreves, eller viser ikke navn og adresse tydelig.
- Ta et nytt bilde av dokumentet med god belysning og uten skygger.
- Sørg for at alle fire hjørner er synlige i bildet.
- Sjekk at navnet i profilen er skrevet nøyaktig som på legitimasjonen.
- Fjern mellomnavn eller forkortelser som ikke står på dokumentet.
- Bruk dokumentet som fortsatt er gyldig, ikke et som snart går ut.
- Last opp forsiden og eventuell bakside hvis det er et kort.
- Bruk adressebevis som viser både navn og adresse tydelig.
- Sørg for at adressebeviset er nylig nok for kravene.
- Send inn dokumentene i den seksjonen som er ment for verifisering.
- Last opp på nytt hvis du er usikker på om forrige forsøk gikk gjennom.
- Vent på svar før du sender inn de samme dokumentene flere ganger.
- Sjekk at filformatet er støttet, for eksempel JPG eller PDF.
- Unngå skjermbilder av dokumenter når et ekte fotografi kreves.
- Hold deg til ett dokument per forespørsel hvis systemet ber om det.
- Kontakt support hvis du har lastet opp riktig dokument og fortsatt får avslag, eller hvis saken ikke har endret seg etter at du har sendt inn på nytt.
Hos https://777casino.co.no/ kan du få hjelp til å forstå hvilket dokument som mangler, uten å måtte gjette.
Innskudd som er trukket fra banken men ikke synlig i saldoen
Banken viser at beløpet er reservert eller trukket, mens spillersaldoen hos 777casino fortsatt står uendret.
- Overføringen er fortsatt til behandling mellom banken og casinoet.
- Du har brukt en betalingsmåte som ikke er knyttet til spillerkontoen din.
- Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen kom.
- Du har flere kontoer eller har logget inn med feil profil.
- Banken har reservert beløpet midlertidig uten at transaksjonen er fullført.
- Vent litt og oppdater saldoen i kontoen din.
- Sjekk transaksjonshistorikken hos 777casino for å se om innskuddet er registrert.
- Sammenlign med bankens oversikt over reserverte beløp.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
- Sjekk at du bruker samme betalingsmåte som tidligere innskudd.
- Se om innskuddet ligger som ventende i casinoets oversikt.
- Ta skjermbilde av både bankens og casinoets transaksjonsvisning.
- Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
- Kontakt banken hvis beløpet er reservert men ikke trukket.
- Sjekk at du ikke har brukt en annen konto enn den du tror.
- Logg inn på nytt og se om saldoen har endret seg.
- Hvis innskuddet fortsatt mangler, kontakt support med skjermbildene.
- Support kan etterspørre referansenummer fra banken for å spore beløpet.
- Kontakt support hvis innskuddet ikke er synlig etter at banken har bekreftet at overføringen er fullført.
Spill som ikke laster på mobilen
Du åpner 777 mobile casino i telefonens nettleser, men siden henger, spillene starter ikke, eller du blir logget ut.
- Nettverket er ustabilt eller bytter mellom Wi-Fi og mobilnett.
- Nettleseren har lagret gamle data som skaper feil.
- Telefonen har lite ledig minne eller mange åpne faner.
- Operativsystemet eller nettleseren er utdatert.
- Spillets leverandør har midlertidig problemer med lasting.
- Bytt til et stabilt nettverk og prøv igjen.
- Lukk faner du ikke bruker, og åpne nettleseren på nytt.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle spill.
- Sjekk om 777 mobile casino login fungerer i en annen nettleser.
- Skru av og på nettverket for å få ny tilkobling.
- Slå av eventuell strømsparingsmodus som begrenser nettleseren.
- Prøv å logge inn på nytt hvis du blir kastet ut.
- Unngå å ha mange spillfaner åpne samtidig.
- Hvis bare ett spill feiler, prøv et annet fra samme leverandør.
- Noter hvilket spill og hvilken feilmelding du får.
- Kontakt support hvis problemet vedvarer etter at du har tømt bufferen og prøvd en annen nettleser.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får beskjed om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres selv om du har penger på kontoen.
- Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
- Uttaket overstiger det som er tillatt per gang.
- Grensen er knyttet til kontotype eller verifiseringsnivå.
- Du har flere uttak som til sammen overskrider grensen.
- Sjekk hvilken grense som gjelder for din konto.
- Del opp innskuddet i mindre beløp hvis enkeltgrensen er problemet.
- Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig grense.
- Del uttaket i flere mindre uttak hvis det er tillatt.
- Fullfør verifiseringen for å få tilgang til høyere grenser.
- Les hvilke grenser som gjelder for din kontotype.
- Unngå å sende flere uttak samtidig som overskrider totalgrensen.
- Sjekk om et pågående uttak blokkerer et nytt.
- Bruk samme betalingsmåte for innskudd og uttak der det er mulig.
- Kontakt support hvis du mener grensen er feilaktig satt.
- Be om en forklaring på hvilken grense som stoppet transaksjonen.
- Få bekreftet når grensen nullstilles.
- Planlegg uttak over flere dager hvis beløpet er stort.
- Dokumenter transaksjonene hvis du må klage.
- Kontakt support hvis du har fulgt grensene og fortsatt får avslag uten forklaring.
En praktisk vane som hindrer de fleste av disse problemene er å holde profilopplysningene oppdatert og bruke samme betalingsmåte hver gang du setter inn penger.
