Βλέπεις το πεδίο του κωδικού να καθαρίζει μόλις πατήσεις «Σύνδεση» και ένα μήνυμα λάθους να εμφανίζεται στην οθόνη. Η πιο συχνή αιτία είναι ασυμφωνία στα στοιχεία που πληκτρολογείς με αυτά που έχουν καταχωρηθεί στον λογαριασμό σου.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Μετά από αρκετές αποτυχημένες προσπάθειες, η φόρμα σύνδεσης σε απορρίπτει ακόμα και με σωστό κωδικό.
- Λάθος κεφαλαία ή κενό διάστημα πριν ή μετά το όνομα χρήστη.
- Ο κωδικός άλλαξε πρόσφατα και δεν τον θυμάσαι.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
- Το πληκτρολόγιο του κινητού προσθέτει αυτόματα χαρακτήρες.
- Χρησιμοποιείς διαφορετικό email από αυτό της εγγραφής.
- Γράψε το όνομα χρήστη ή το email με πεζά γράμματα, χωρίς κενά στην αρχή και στο τέλος.
- Πληκτρολόγησε τον κωδικό σε σημειωματάριο πρώτα και μετά επικόλλησέ τον στο πεδίο.
- Έλεγξε ότι η γλώσσα του πληκτρολογίου είναι η σωστή και ότι δεν είναι ενεργό το caps lock.
- Δοκίμασε τη διαδικασία 20bet login από έναν υπολογιστή αντί για το κινητό.
- Περίμενε λίγα λεπτά αν το μήνυμα αναφέρει προσωρινό κλείδωμα και δοκίμασε ξανά.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού με το email του λογαριασμού σου.
- Άνοιξε το email επαναφοράς στον ίδιο browser και ολοκλήρωσε τη διαδικασία χωρίς να αλλάξεις συσκευή.
- Αν έχεις ενεργοποιημένο SSL ή 2FA, βεβαιώσου ότι ο κωδικός επιβεβαίωσης είναι πρόσφατος.
- Καθάρισε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του browser και φόρτωσε ξανά τη σελίδα.
- Δοκίμασε έναν άλλο browser ή μια ιδιωτική παράθυρο περιήγησης.
- Απενεργοποίησε για λίγο το VPN ή το δίκτυο που αλλάζει τη χώρα σύνδεσης.
- Έλεγξε αν το email επιβεβαίωσης του λογαριασμού έχει μείνει ανενεργό.
- Μην δημιουργήσεις δεύτερο λογαριασμό με διαφορετικά στοιχεία.
- Σημείωσε το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίζεται στην οθόνη.
- Κράτησε το όνομα χρήστη και το email της εγγραφής σε ένα σημείο.
- Δοκίμασε ξανά μετά από μία ώρα αν το κλείδωμα επιμένει.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά από αναμονή και επαναφορά κωδικού, δίνοντας το μήνυμα λάθους και το email του λογαριασμού.
Εκκρεμής ανάληψη μετά από αίτημα
Το ποσό εμφανίζεται ως εκκρεμές και η κατάσταση δεν αλλάζει για περισσότερο από όσο περίμενες.
- Η επαλήθευση στοιχείων (KYC) δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Το αίτημα έγινε πριν ολοκληρωθούν οι όροι του μπόνους.
- Τα στοιχεία ανάληψης δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Υπάρχει έλεγχος σε εξέλιξη λόγω πολλών αιτημάτων σε σύντομο διάστημα.
- Το αίτημα στάλθηκε εκτός των ωρών λειτουργίας της ομάδας.
- Άνοιξε την ενότητα ανάληψης και δες την ακριβή κατάσταση του αιτήματος.
- Έλεγξε αν εκκρεμεί έγγραφο ταυτοποίησης ή διεύθυνσης.
- Ανέβασε καθαρή φωτογραφία του εγγράφου με όλες τις γωνίες ορατές.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό ταιριάζει με το όνομα του τραπεζικού ή ηλεκτρονικού μέσου.
- Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δένει το ποσό.
- Ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις του μπόνους πριν ζητήσεις νέα ανάληψη.
- Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα ενώ το πρώτο είναι ακόμα ανοιχτό.
- Σημείωσε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
- Έλεγξε τα εισερχόμενα και τα ανεπιθύμητα του email για αίτημα πρόσθετων στοιχείων.
- Απάντησε στο αίτημα με τα έγγραφα σε μία μόνο αποστολή.
- Επιβεβαίωσε ότι το ποσό της ανάληψης δεν ξεπερνά το υπόλοιπό σου.
- Περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν στείλεις νέο μήνυμα.
- Αν το πρόβλημα αφορά 20bet bet που έγινε με μπόνους, ανέφερε τον κωδικό του στοιχήματος.
- Κράτησε στιγμιότυπο της κατάστασης της ανάληψης με την ώρα εμφάνισης.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη μέσω της επίσημης φόρμας του 20betgr.com.gr και δώσε τον αριθμό αναφοράς.
- Μην ανοίξεις νέο λογαριασμό για να παρακάμψεις τον έλεγχο, γιατί αυτό καθυστερεί τη διαδικασία.
Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν η κατάσταση παραμένει ίδια μετά την αποστολή όλων των εγγράφων και την πάροδο της περιόδου ελέγχου.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Η οθόνη του μπόνους δείχνει μηδενικό υπόλοιπο ή το κουμπί ενεργοποίησης δεν ανταποκρίνεται.
- Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε κατά την εγγραφή ή την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
- Το ποσό κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη συνθήκη της προσφοράς.
- Ο λογαριασμός έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
- Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένα παιχνίδια και δεν εμφανίζονται αλλού.
- Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
- Έλεγξε αν καταχώρησες τον κωδικό μπόνους στο σωστό πεδίο πριν την κατάθεση.
- Δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ολοκληρωμένη στο ιστορικό συναλλαγών.
- Επιβεβαίωσε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη συνθήκη.
- Άνοιξε τη σελίδα του μπόνους και πάτησε ενεργοποίηση αν υπάρχει τέτοιο κουμπί.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του browser και φόρτωσε ξανά τον λογαριασμό.
- Έλεγξε αν οι δωρεάν περιστροφές βρίσκονται μέσα σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι στο γενικό ταμείο.
- Βεβαιώσου ότι δεν έχεις άλλο ενεργό μπόνους που αποκλείει τη νέα προσφορά.
- Δες αν η προσφορά ίσχυε για νέους παίκτες και αν ο λογαριασμός σου θεωρείται νέος.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί η ίδια προσφορά.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης του μπόνους και της κατάθεσης.
- Σημείωσε τον κωδικό της προσφοράς και την ώρα ενεργοποίησης.
- Δοκίμασε ξανά αργότερα, καθώς η πίστωση μπορεί να γίνεται σε στάδια.
- Αν το πρόβλημα αφορά 20bet online προσφορά, ανέφερε σε ποια σελίδα την ενεργοποίησες.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας το αναγνωριστικό της συναλλαγής και τον κωδικό.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από νέα σύνδεση.
Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό
Η σελίδα κολλάει στο φόρτωμα ή το παιχνίδι ανοίγει με μαύρη οθόνη στον browser του τηλεφώνου.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
- Παλιά έκδοση του browser ή ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
- Αποκλεισμός πόρων από δίκτυο ή εφαρμογή προστασίας.
- Προσωρινό πρόβλημα στον διακομιστή του παιχνιδιού.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα του browser.
- Άλλαξε από δίκτυο κινητής σε Wi-Fi ή το αντίστροφο.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες για να ελευθερώσεις μνήμη.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.
- Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία έκδοση.
- Απενεργοποίησε για λίγο την εξοικονόμηση δεδομένων και τους αποκλεισμούς διαφημίσεων.
- Δοκίμασε άλλον browser στο ίδιο τηλέφωνο.
- Επιβεβαίωσε ότι η ώρα και η ημερομηνία της συσκευής είναι σωστές.
- Απενεργοποίησε το VPN αν το χρησιμοποιείς και φόρτωσε ξανά.
- Δοκίμασε το ίδιο παιχνίδι σε άλλη συσκευή για να δεις αν φταίει το τηλέφωνο.
- Άνοιξε πρώτα τη σελίδα του λογαριασμού και μετά το παιχνίδι.
- Περίμενε λίγα λεπτά αν το μήνυμα αναφέρει σφάλμα διακομιστή.
- Επιβεβαίωσε ότι υπάρχει αρκετός ελεύθερος χώρος στη συσκευή.
- Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και δοκίμασε ξανά.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα λάθους.
- Σημείωσε το όνομα του παιχνιδιού και την ώρα που εμφανίστηκε το πρόβλημα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε browser και σε διαφορετικό δίκτυο, με το στιγμιότυπο και το όνομα του παιχνιδιού.
Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να χρησιμοποιείς πάντα τα ίδια στοιχεία εγγραφής, το ίδιο email και τον ίδιο browser σε κάθε σύνδεση, ώστε να μην προκαλείς κλειδώματα ή καθυστερήσεις στους ελέγχους.
