Hva må jeg vite om 20bet før jeg setter inn penger? Det mange gjør feil i det øyeblikket, er å sette inn uten å sjekke navnet på kontoen og uten å vite hvilke vilkår som gjelder for pengene de får ekstra. Svarene under tar for seg uttak, velkomsttilbudet, spill på mobil og kontoen, slik at du kan ta stilling til hvert punkt før du går videre.
Uttak av gevinster
Hvordan ber jeg om uttak av gevinsten min?
Du går til kontoutskriften eller uttaksdelen i kontomenyen og velger den samme metoden du satte inn med der det er mulig. Fyll inn beløpet og bekreft forespørselen. Etterpå settes uttaket i en behandlingskø, og du får beskjed når det er ferdig behandlet. Sjekk at navnet på mottakerkontoen er identisk med navnet på spillerkontoen din før du sender forespørselen.
Hvorfor står uttaket mitt som behandles fortsatt?
Et uttak som står som behandles, betyr at forespørselen er mottatt, men ikke ferdig kontrollert. Det kan skyldes at identiteten din ikke er bekreftet, eller at et bonusvilkår fortsatt er aktivt. Sjekk om du har dokumenter som venter på godkjenning i kontoprofilen. Først når kontrollen er ferdig, går uttaket videre til utbetaling.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus fortsatt er aktiv?
Et aktivt bonusvilkår kan begrense hva du får ta ut, og noen ganger fryses gevinsten til vilkåret er oppfylt. Du bør derfor se hvilke spill som teller mot vilkåret, og om uttak avbryter det. Et enkelt grep er å fullføre vilkåret før du ber om uttak. Da slipper du å miste gevinster du allerede har vunnet.
Hvorfor er uttaket mitt mindre enn saldoen jeg hadde?
Forskjellen kommer ofte fra et aktivt bonusbeløp som ikke kan tas ut, eller fra en innskuddsbonus som er trukket fra. Sammenlign saldoen med det som står som spillbart og det som står som bonus. Be om uttak av det beløpet som er merket som dine egne penger. Da ser du raskt om noe er holdt tilbake på grunn av et vilkår.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg får penger ut?
Ja, identitetskontroll er en normal del av uttaket, og den gjøres for at pengene skal gå til rett person. Legg inn et gyldig bilde av legitimasjon og eventuelt en bekreftelse på adresse. Sjekk at navnet stemmer med det du oppga ved registrering. Er noe ulikt, blir uttaket stående til det er rettet opp.
Hva skjer hvis jeg ber om uttak til feil konto?
Et uttak til en konto som ikke tilhører deg, blir normalt stoppet i kontrollen. Da må du sende en ny forespørsel med riktig opplysninger, og behandlingen starter på nytt. Sjekk kontonummeret mot bankens egne opplysninger før du bekrefter. Det sparer deg for en ekstra runde med kontroll.
Velkomsttilbudet
Hva består velkomsttilbudet hos 20bet av?
Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere og gis i forbindelse med den første innskuddet. For å få 20bet bonus må du registrere deg og oppfylle vilkårene som gjelder for tilbudet. Les hvilke spill som teller, og hvor lenge tilbudet varer, før du setter inn. Slik vet du på forhånd hva som kreves av deg.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen etter innskuddet?
Det vanligste er at bonusen ikke var valgt eller bekreftet i innskuddsbildet. Andre årsaker kan være at innskuddet ikke teller, eller at du allerede har hatt en konto. Sjekk innskuddsloggen og se om bonusen står som aktiv. Mangler den, ta kontakt med kundestøtten og oppgi innskuddsreferansen.
Gjelder velkomsttilbudet bare for nye spillere?
Velkomsttilbudet er for spillere som registrerer seg for første gang, og gis én gang per person og husstand. Har du hatt konto tidligere, kan du ikke få det på nytt. Sjekk derfor at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg. Det er en vanlig grunn til at et tilbud ikke blir godkjent.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet sammen med andre tilbud?
Velkomsttilbudet kan ikke kombineres med andre kampanjer på samme innskudd. Velger du et annet tilbud, gjelder vilkårene for det i stedet. Ved 20bet bonus bør du derfor velge ett tilbud og følge det til det er ferdig. www.20-bet.co.no gir deg oversikten du trenger før du bestemmer deg.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger tidlig?
Tar du ut penger mens vilkåret fortsatt er aktivt, kan bonusen og gevinsten fra den falle bort. Du bør derfor la bonusbeløpet ligge til vilkåret er oppfylt. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Da beholder du det du har spilt deg til.
Hvordan ser jeg at bonusen er aktiv på kontoen min?
Bonusen vises som et eget beløp i kontosaldoen, ofte skilt fra dine egne penger. Åpne bonusoversikten og se status, beløp og hvilke spill som teller. Stemmer det ikke med det du forventet, ta kontakt før du spiller videre. Da unngår du å bruke tid på et vilkår som ikke gjelder.
Spill og spilling på mobil
Hvilke spill finner jeg hos 20bet?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer, fordelt i kategorier i menyen. Hvert spill viser hvilken innsats som gjelder, og om det teller mot et bonusvilkår. Bruk filtrene for å finne sjangeren du vil spille. Sjekk alltid spillets egne regler før du setter i gang.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser, og det trengs ingen nedlasting for det. Åpne nettadressen i nettleseren, logg inn og velg spillet du vil prøve. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har stabil tilkobling. Da fungerer spillene på samme måte som på en datamaskin.
Hvorfor laster ikke spillet på telefonen min?
Det skyldes ofte svakt nett, en gammel nettleser eller for mange åpne faner. Lukk andre faner, bytt til et annet nett og prøv på nytt. Sjekk også at du er logget inn med riktig konto. Vedvarer problemet, ta kontakt med kundestøtten og oppgi hvilket spill det gjelder.
Kan jeg bruke bonusen når jeg spiller på mobilen?
Ja, bonusen gjelder uansett om du spiller i nettleseren på telefonen eller på en datamaskin. Det er spillet og vilkåret som avgjør om innsatsen teller. Sjekk bonusoversikten på telefonen før du velger spill. Da ser du hvilke spill som bidrar til å oppfylle vilkåret.
Hvordan vet jeg om et spill teller mot bonusvilkåret?
Hvert spill har en angivelse av hvor mye innsatsen bidrar med, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Åpne spillets informasjon eller bonusoversikten og les linjen om bidrag. Velg spill som teller fullt, hvis du vil bli ferdig med vilkåret. Spill uten bidrag gir deg ingen fremgang.
Hva bør jeg sjekke før jeg spiller om penger på mobilen?
Kontroller at du er innlogget på din egen konto, og at saldoen stemmer med det du forventer. Se også at innsatsen du velger, er innenfor det du har tenkt å bruke. Spill i nettleseren kan tappe batteriet, så ha lader tilgjengelig. Da unngår du avbrudd midt i et spill.
Kontoen din
Hvordan oppretter jeg en konto hos 20bet?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og kontaktinformasjon, og velger et passord. Opplysningene må stemme med det som står i banken og i legitimasjonen din. Etter registreringen kan du logge inn og sette inn penger. Sjekk at e-postadressen er riktig, siden den brukes til viktige meldinger.
Hvorfor får jeg ikke logget inn?
Det vanligste er feil passord eller at kontoen venter på en bekreftelse. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt. Sjekk også at du skriver inn riktig e-postadresse. Kommer du fortsatt ikke inn, ta kontakt med kundestøtten.
Hvordan endrer jeg opplysningene mine?
Du går til profilen og velger opplysningene du vil endre. Navn og fødselsdato kan normalt ikke endres uten dokumentasjon, siden de brukes i identitetskontrollen. Sjekk at adressen er oppdatert hvis du har flyttet. Ta kontakt med kundestøtten hvis et felt er låst.
Kan jeg ha flere kontoer hos 20bet?
Nei, hver spiller skal ha én konto, og du kan ikke registrere deg på nytt med en annen e-postadresse. Har du glemt innloggingen, bruk gjenopprettingen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at gevinster holdes tilbake. Sjekk derfor at du bare har én aktiv konto.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Velg glemt passord på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen din. Du får en lenke der du setter et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og som er langt nok. Del aldri passordet med andre, og logg ut på delte enheter.
