Du tippst auf Anmelden und der Bildschirm bleibt beim Ladekreis stehen oder meldet, dass dein Konto gesperrt ist. Meist liegt das an zu vielen fehlgeschlagenen Versuchen, einem Tippfehler oder einer nicht bestätigten Anmeldung.
Anmeldung blockiert oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt
Nach mehreren falschen Eingaben zeigt die Seite eine Sperrmeldung oder schickt dich immer wieder zum Login zurück.
- Benutzername oder Passwort mit falscher Groß- und Kleinschreibung eingegeben
- Zu viele Fehlversuche haben eine kurze Sperre ausgelöst
- Die E-Mail-Adresse wurde noch nicht bestätigt
- Ein Passwort-Manager hat ein altes Passwort eingesetzt
- Die Verbindung bricht mitten im Login ab
- Schließe die Seite vollständig und öffne sie im Browser neu.
- Warte einige Minuten, bevor du es erneut versuchst.
- Setze das Passwort über die Funktion zum Zurücksetzen neu.
- Öffne die Bestätigungsmail und schließe die Aktivierung ab.
- Tippe das Passwort von Hand, ohne Autofüllfunktion.
- Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie Sonderzeichen.
- Prüfe, ob die E-Mail-Adresse im Konto korrekt geschrieben ist.
- Nutze denselben Browser wie bei der Registrierung.
- Lösche alte Cookies, die noch eine Sitzung halten.
- Melde dich in einem privaten Fenster an, um Altlasten auszuschließen.
- Wechsle auf ein anderes Netzwerk, etwa vom WLAN zu mobilen Daten.
- Deaktiviere kurz einen Werbeblocker für die Seite.
- Prüfe, ob eine Tastatur-Sprache das Passwort verändert.
- Lege im Konto eine zusätzliche Bestätigung für die Anmeldung an.
- Notiere das neue Passwort an einem sicheren Ort.
- Versuche die Anmeldung bei 1xBet erst danach erneut.
- Wende dich an den Support, wenn die Sperre trotz neuem Passwort bleibt, und nenne dabei deine registrierte E-Mail-Adresse.
Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Guthaben
Der Betrag ist beim Bankinstitut weg, im Konto steht aber weiterhin der alte Spielstand.
- Die Zahlung wird noch zwischen den Anbietern abgeglichen
- Die Einzahlung wurde abgebrochen, aber trotzdem belastet
- Das Guthaben wird erst nach dem Neuladen der Seite angezeigt
- Es wurde eine andere Währung oder ein anderer Kontotyp genutzt
- Eine offene Prüfung der Zahlung hält den Betrag zurück
- Lade die Seite neu und melde dich neu an.
- Prüfe im Konto den Verlauf der Einzahlungen.
- Vergleiche Betrag, Währung und Zeitpunkt mit dem Bankauszug.
- Öffne die Bestätigung der Zahlung im Konto.
- Prüfe, ob dort ein Status wie offen oder in Bearbeitung steht.
- Warte einen Abgleich ab, bevor du erneut einzahlst.
- Zahle nicht doppelt, solange der erste Betrag offen ist.
- Prüfe, ob dein Konto vollständig bestätigt ist.
- Stelle sicher, dass die Zahlungsart zu deinem Land passt.
- Nimm Kontakt mit dem Zahlungsdienst auf, wenn die Abbuchung bestätigt ist.
- Halte die Transaktionsnummer aus dem Konto bereit.
- Fotografiere den Bankauszug mit der Belastung.
- Melde den Fall im Konto, statt eine neue Einzahlung zu starten.
- Prüfe, ob im Casino 1xBet ein anderes Guthaben angezeigt wird als in der Zahlungsübersicht.
- Lösche den Cache und öffne den Verlauf erneut.
- Prüfe nach dem Neuladen, ob der Betrag gutgeschrieben wurde.
- Wende dich an den Support, wenn die Belastung besteht und der Status nach dem Abgleich unverändert bleibt.
Spiele und Seiten laden auf dem Handy nicht sauber
Im Browser auf dem Telefon bleiben Spiele beim Ladebildschirm hängen oder die Seite baut sich nur halb auf.
- Die mobile Verbindung ist instabil oder wechselt ständig
- Der Browserspeicher ist voll mit alten Daten
- Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung greift ein
- Eine ältere Browserversion unterstützt Teile der Seite nicht
- Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher
- Schließe alle Tabs bis auf einen.
- Lade die Seite im Browser neu.
- Leere den Cache des Browsers.
- Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
- Schalte Werbeblocker für die Seite testweise aus.
- Öffne die Seite in einem privaten Fenster.
- Prüfe die Verbindung mit einer anderen Seite.
- Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten.
- Stelle sicher, dass das Gerät nicht im Energiesparmodus hängt.
- Starte das Telefon neu.
- Öffne das Casino 1xBet erst nach dem Neustart wieder.
- Lade zuerst die Startseite und erst dann ein Spiel.
- Wähle ein Spiel mit einfacher Darstellung, wenn eines nicht startet.
- Lösche Daten einzelner Spiele nicht, sondern nur den Browser-Cache.
- Teste ein zweites Spiel, um den Fehler einzugrenzen.
- Prüfe, ob der Bildschirm im Querformat besser lädt.
- Schließe im Hintergrund laufende Anwendungen.
- Melde dich beim Support, wenn mehrere Spiele im Browser dauerhaft leer bleiben.
Auszahlung bleibt länger im Status offen
Der Auszahlungsauftrag steht im Konto, der Betrag wird aber nicht freigegeben.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen
- Eine Einzahlung wurde noch nicht vollständig bestätigt
- Bedingungen aus einer Aktion sind noch offen
- Die Auszahlungsmethode passt nicht zur Einzahlung
- Die Anfrage wurde mehrfach ausgelöst
- Öffne die Übersicht der Auszahlungen im Konto.
- Prüfe den angezeigten Status des Auftrags.
- Stelle sicher, dass nur eine Anfrage offen ist.
- Brich doppelte Anfragen ab, bevor du neu startest.
- Prüfe, ob deine Identität bereits bestätigt wurde.
- Reiche fehlende Nachweise nur einmal und vollständig ein.
- Achte auf klare, gut lesbare Dateien.
- Prüfe offene Bedingungen aus einer Aktion.
- Spiele offene Einsätze nicht weiter, wenn eine Auszahlung läuft.
- Prüfe, ob die gewählte Methode zu deiner Einzahlung passt.
- Warte den Abgleich der letzten Einzahlung ab.
- Lade die Seite neu und öffne den Status erneut.
- Vergleiche den Betrag mit dem angezeigten Guthaben.
- Nutze eine andere Auszahlungsmethode nur, wenn sie im Konto angeboten wird.
- Halte Belege zu Einzahlungen bereit.
- Notiere die Nummer der Auszahlung.
- Prüfe nach dem Neuladen, ob der Status gewechselt hat.
- Wende dich an den Support, wenn der Status nach abgeschlossener Prüfung gleich bleibt, und nenne die Nummer der Auszahlung.
Ein großer Teil dieser Fälle entsteht durch mehrere offene Anfragen gleichzeitig: Schließe eine Einzahlung oder Auszahlung immer ab, bevor du die nächste startest.
